PrincipalQuejasSpin Casino MX - El jugador enfrenta problemas de límite de retiro y restricciones de cuenta.

Spin Casino MX - El jugador enfrenta problemas de límite de retiro y restricciones de cuenta.

Traducción automática:

Importe: Mex$900

Spin Casino MX
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/11/2024 | Caso cerrado : 18/12/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 días
Traducción

El jugador de México tuvo dificultades para retirar sus ganancias tras alcanzar un límite de 900 pesos mexicanos, lo que lo llevó a dejar de jugar. Descubrió que un nuevo casino, Japock City, era la misma entidad con un nombre diferente, con límites de retiro idénticos, lo que lo llevó a sentirse burlado y tratado injustamente. El Equipo de Quejas intentó recabar más información pidiéndole al jugador que aclarara su problema y confirmara detalles sobre sus ganancias y la verificación KYC. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes

El problema comenso cuando empecé a ganar me di cuenta que el monto de retiro fue subiendo hasta llegar a la cantidad de 900 pesos mexicanos al no poderlo creer me di a la tarea de poder retirar como dos o tres veces esa cantidad pero llegó un punto donde ya era algo muy difícil por lo explicado tuv que retirarme del casino ya no me aplicaron los bonos que daban por depósito y les mandé un correo quejándome lo curioso de todo fue que mire un anuncio de un casino nuevo yamadi japock city al cual me inscribí y o sorpresa eran el mismo casino con otro nombre y al ser nuevos supuestamente antes de depositar o jugar miro la cantidad que tenía para retirar y cuál creen que era si era la misma 900 pesos lo cual se me hizo como una especie de burla se supone que era nuevo el casino no se cómo operan o como pueden ser los mismos con diferente nombre y aplicar la cantidad de retiro que me habían impuesto en el casino mencionado creo que es injusto y todo por tener la suerte de ganar entonces es mentira que les gusta ver a sus clientes felices

Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado azulpsicopata,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Hola, azulpsicopata:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas

En spin casino si retire varias veces y por lógica estaba verificado pero de 100 pesos mexicanos subieron 200 y 300 hasta llegar a 900 y en el casino que me inscribo nuevo ya aparecía la cantidad de 900 por solicitud de retiro con la misma interfaz de spin el casino japock city era nuevo supuestamente

Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

Estimado azulpsicopata, ¿podría aclarar su problema? ¿Se refiere a límites de retiro diarios, semanales o mensuales, límites de transacciones o retiro máximo de bonos?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, azulpsicopata:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias