La jugadora de Alemania tiene dificultades para recibir sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, solicité un pago de 1350 € el 14 de agosto, después de verificar que el monto se transfirió supuestamente el 17 de agosto, pero no he visto dinero en mi cuenta hasta hoy.
Querida Melina,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Querida Melina,
¿Hay algo nuevo con respecto a esta denuncia, por favor? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.