Spin Million Casino - La lucha del jugador por cerrar su cuenta.

Les pedí a sus empleados varias veces que cerraran mi cuenta debido a su adicción al juego. Esto no sucedió hasta que se depositaron aproximadamente 2000 dólares más. Esperaba que un casino de su estatura se tomara la adicción en serio. Si la cantidad no se reembolsa en su totalidad, dejaré comentarios negativos en todos los sitios web y contrataré a mi equipo legal para que lo busque.

Querida Shanna,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿Cuándo fue la primera vez que solicitó cerrar su cuenta? ¿Le mencionó al casino que tiene problemas con el juego y desea autoexcluirse o simplemente cerrar su cuenta? ¿Podría enviarnos cualquier prueba o correo electrónico relevante (su correo electrónico enviado al casino con la solicitud para cerrar su cuenta) que pueda respaldar su caso? Envíelo a nikolas.b@casino.guru.

Pendiente de tu respuesta.

Atentamente,

Mella

hola, Nick

toda la conversación que tuve se realizó a través de su chat. No guardé copias de ellos. Pero si miras tu historial de chat, estará allí. Lo primero que le dije a su empleado es que tengo una adicción al juego y que por favor cierre mi cuenta. Quería que volviera a iniciar sesión y le enviara una captura de pantalla. Le dije que no quería porque eso era demasiado desencadenante para mí. Le dije que le daría cualquier información que necesitara y me pidió mi correo electrónico. Luego cerró el chat. Pensé que la cuenta se habría cerrado, pero no fue así. Charlé una vez más suplicando que se cerrara mi cuenta. No lo fue. Luego, después de una pérdida de casi 2000 dólares, todavía luché por cerrar mi cuenta. He tratado con muchos casinos y no puedo creer lo irresponsable que es el tuyo.

Querida Shanna,

Solo para dejar en claro que no estamos conectados con ningún casino en línea. Estamos aquí solo para hacer una revisión de ellos y ayudar a los jugadores a resolver sus comlpaints. No tenemos acceso a su cuenta ni a ningún registro de chat ya que no somos un casino. La razón por la que solicitamos algunas pruebas fue porque la forma en que solicita el cierre de su cuenta puede marcar la diferencia. Siempre puede cerrar su cuenta y, por lo general, si no menciona problemas de juego / adicción, solo puede llevar a un cierre temporal, que en su mayoría se cancela al iniciar sesión nuevamente en su cuenta. ¿Podría por favor especificar cuán exageradamente le pidió al casino que cerrara su cuenta?

Atentamente,

Mella

Querida Shanna,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde en los próximos 7 días, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Ahora cerramos la denuncia.