El jugador solicitó un retiro hace más de 2 semanas. El casino afirma que el pago fue procesado, pero el jugador aún no ha recibido su dinero.
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Spin Million Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 39
Importe: Can$500
Spin Million Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Spin Million Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 4 años
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Primero intenté retirar $ 5,000, luego me dijeron que no puedo retirar más de 100 porque se usaron algunos giros gratis, por lo que me robaron $ 4,900. Convertí el 100 en 500 y solicité el retiro hace 15 días. Dijeron que se había emitido el dinero y que debería contactar a mi banco. Manténgase alejado de este sitio web de estafas de mierda a toda costa
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Público
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hace 4 años
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Querido Dale
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Desafortunadamente, la mayoría de los bonos sin depósito, como giros gratis o dinero de bonificación gratis, tienen un límite máximo de retiro.
¿Has intentado ponerte en contacto con tu banco según lo sugerido?
¿Sería tan amable y enviaría cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Mientras tanto, recomendaría revisar nuestra revisión para Spin Million Casino https://casino.guru/spin-million-casino-review . Como puede ver en toda la información en nuestra revisión, Spin Million Casino tiene muy mala reputación. No recomendamos jugar aquí.
Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo con este caso lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Hola dale
Recibí tu correo electrónico, muchas gracias. Me gustaría saber si intentó preguntarle a su banco sobre la transacción con los detalles que el casino proporcionó en el chat en vivo.
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Público
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hace 4 años
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Un correo electrónico de Dale:
"Hola Kristina, acabo de hablar con mi banco y no tienen constancia de que salga nada del casino"
Muchas gracias por tu email. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Además, me gustaría pedirle que responda directamente a este hilo en el futuro. Esta es la forma más rápida y fácil de comunicarnos.
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Público
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hace 4 años
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Hola Dale.
Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.
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Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Spin Million Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 4 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Querido Dale.
Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Su última opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino (Curazao). Con mucho gusto te ayudaré con eso. Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos cordiales, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
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