El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se cerró cuando el jugador perdió su saldo.
The player struggles to withdraw his winnings due ongoing verification. The complaint was closed as the player played away his balance.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se cerró cuando el jugador perdió su saldo.
La primera vez que solicité un retiro, el empleado dijo que no era elegible para retiros, lo cual no era cierto. Le envié un correo electrónico al departamento de vitrificación, que no respondió hasta 12 horas después de haber dicho que se jodan y jugué mis ganancias. segundo intento, admito que estuve en contacto con el personal, pero finalmente me impacienté después de aproximadamente un día y jugué el monto de mi retiro. Ahora, hoy recibí un correo electrónico de pagos y dicen que mi dirección de bitcoin está actualizada, eso es todo. le daré otro día más o menos entonces me pondré en contacto con ellos
first time i requested withdrawal the clerk said i was not eligible for withdrawals which was untrue. i emailed the vitrification department which did not respond until 12 hours later after i had just said screw it and played my winnings. second attempt i’ll admit i was in contact with the staff but eventually got impatient after about a day and played my withdrawal amount. now today i’ve received email back from payments and they say my bitcoin address is updated - that’s it. i’ll give it another day or so then i’m contacting them
Hola toneladas de lentejuelas,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spin Oasis Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello tonsofsequins,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Oasis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
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Los contacté hoy y recibí esta respuesta:
"Actualmente se encuentra en el primer día hábil. El trámite es de 3 a 5 días hábiles para el período de revisión y de 7 a 9 días hábiles para el período de aprobación.
Después de la aprobación, deben procesarse en 7-9 días".
Me aseguraré de cerrar esto o al menos responderé en unas pocas semanas después de recibir mi decisión/pago.
contacted them today and received this response:
"You are currently on the 1st business day. The procedure is next 3-5 business days for the review period and 7-9 business days for the approval period.
After approval, they should be processed in 7-9 days."
i’ll be sure to close this out or at least I will respond in a few weeks after receiving my decision/payment.
Hola toneladas de lentejuelas,
Como también recomendamos esperar al menos 14 días para procesar un pago, infórmenos hasta el final de esta semana si ha habido alguna actualización.
Hello tonsofsequins,
As we also recommend to wait at least 14 days to process a payment, please let us know until the end of this week if there's been any update.
Cerrar foro. Jugué mi saldo unas 10 veces para acumular compoints. No tengo ese tipo de paciencia, aunque me gustan las tragamonedas: en mi opinión, es el mejor casino RTG. supongo que jugaré en otro lugar a pesar de sus probabilidades aparentemente más escasas facepalm*
Close forum. I played my balance 10 or so times to accrue compoints I do not have that type of patience although I do like the slots - best rtg casino in my opinion altogether besides if you are to make small cash outs this place takes too much time so I guess I'll play some place else despite their seemingly slimmer odds facepalm*
Gracias tonsofsequins por mantenernos actualizados. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you tonsofsequins for keeping us updated. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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