El jugador de Australia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Sigo esperando un retiro del 01/02/2022
Hola, todavía no puedo retirarme de Spin oasis. Parecen decir que se procesará lo antes posible, pero todavía está en el sitio del casino desde hace más de dos semanas.
Gracias por tu respuesta, tannydann97. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación? ¿Has acumulado tu bono con o sin bono activo, por favor?
Hola, Kristina, hice un retiro antes y solo tomó cinco días. ¡Todas las verificaciones están actualizadas y jugué sin ningún bono activo!
¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Me he puesto en contacto con el casino varias veces, todavía dice pendiente. Te he enviado capturas de pantalla por correo electrónico.
Muchas gracias tannydann97 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola tannydann97
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Spin Oasis Casino a unirse a la conversación.
Estimado Spin Oasis Casino
¿Puede proporcionar alguna información sobre el retiro del jugador?
Hola tannydann97,
Pedimos disculpas por la demora en el pago. Me llamaron la atención sobre este caso y me gustaría informarle que su solicitud de retiro se pagó hoy mediante transferencia bancaria.
Una vez enviados los fondos, el tiempo de entrega puede variar según nuestros proveedores de servicios de pago. Por lo general, demora entre 3 y 10 días hábiles para verlo en su saldo bancario, pero tenga en cuenta que puede llegar más tarde dependiendo de cómo reciba su banco las transferencias internacionales. No tenemos control sobre el tiempo de entrega una vez enviado el dinero, pero te aseguramos que recibirás los pagos muy pronto. Apreciamos su paciencia y comprensión.
Hola Spin Oasis, todavía estoy esperando mis retiros. ¡Aún no he recibido los $2000! Todavía hay un retiro de $ 1000 en su sitio.
Gracias por tu paciencia tannydann97 ,
Todas sus solicitudes de retiro ahora están pagadas. También le enviamos un correo electrónico con respecto a esto. Gracias por su lealtad con Spin Oasis. ¡¡Qué tengas un lindo día!!
Querido tannydann97
según la respuesta de Spin Oasis, espere unos días para que los fondos lleguen a su cuenta. Una vez que reciba los fondos con éxito, hágamelo saber.
Todo bien Michal, recibió todos los fondos de spin oasis ☺
Buenas noticias, tannydann97. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias.
Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Mical
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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