La jugadora de Australia ha estado esperando sus ganancias desde septiembre. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Spin Oasis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: A$2.500
Spin Oasis Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Spin Oasis Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 2 años
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Hola, tengo una cuenta que solía ser spin Oasis ahora es balifortune. He estado esperando un pago de $ 5000 de balifortune durante más de 2 meses y tengo tres, pero como 2500 es lo máximo que puede retirar de balifortune a la vez y 2 retiros, ahora he recibido 1 de los 2 retiros pero No he recibido el último. La fecha de retiro 08/09/2022
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Cuándo exactamente recibió su último retiro? ¿Aproximadamente cuántos días (semanas) tardó en procesarse? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Hola, Candy, aquí Realicé mi retiro el 09/08/2022 y luego recibí mi primer pago 5 semanas, 3 días después del retiro, que fue el 10/17/2022 y fue de $ 2430.00 y todavía estoy esperando el resto que es $2500.00. No lo consigo a pesar de que lo gané juntos y tuve que hacer 2 retiros, todavía solo he recibido uno
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, cpakura. ¿Ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado?
Por último, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Sí, fue con un bono de premio mayor y mi retiro aún está pendiente y sí, los he contactado varias veces. Y enviaré por correo electrónico la conversación.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
No he recibido ningún correo electrónico tuyo. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Editado por un administrador de Casino Guru
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