Daniel de México solicitó el retiro de sus ganancias, pero su cuenta fue bloqueada y las ganancias confiscadas. Casino no le dijo por qué.
Daniel from Mexico requested a withdrawal of his winnings, but his account was blocked and winnings confiscated. Casino didn’t tell him why.
Daniel de México solicitó el retiro de sus ganancias, pero su cuenta fue bloqueada y las ganancias confiscadas. Casino no le dijo por qué.
solciite retiros de ganancia y me bloquearon la cuenta me comunique Por medio del chat y solo respondieron que a discresion de la gerencia decidían cerrar Mi cuenta y no podían mas detalles pregunté por mi dinero y dinero que no podían darme más detalle
I requested profit withdrawals and they blocked my account. I communicated through the chat and they only responded that at the discretion of management they decided to close My account and they could not more details I asked for my money and money that they could not give me more detail
solciite retiros de ganancia y me bloquearon la cuenta me comunique Por medio del chat y solo respondieron que a discresion de la gerencia decidían cerrar Mi cuenta y no podían mas detalles pregunté por mi dinero y dinero que no podían darme más detalle
Hola Daniel.
Lamentamos mucho escuchar sus problemas. En la mayoría de los casos, el casino bloquea cuentas y confisca las ganancias solo en casos de actividad fraudulenta. ¿Qué bonificación tomaste? ¿Mencionaron que le devolverán su depósito o también confiscaron el depósito?
Hello Daniel.
We are very sorry to hear about your troubles. In most cases the casino blocks accounts and confiscates winnings only in cases of fraudulent activity. Which bonus did you take? Did they mention that they will return your deposit, or did they confiscate the deposit as well?
Querido Daniel,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Daniel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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