El jugador de Bulgaria está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, intento jugar en este casino y me gusta. Después de eso, deposito 20 euros y empiezo a jugar. Finalmente gano 80 euros y trato de retirarlo y luego veo que probablemente sea un fraude. Cuando intento retirar dinero, solo tengo un método "Transferencia bancaria". Bien, voy allí y pongo los datos de mi cuenta bancaria. Cuando hago clic en el botón de retirar, recibo el error "Lo sentimos, el número de cuenta que ingresó no es válido". Lo reviso muchas veces, pero el IBAN está bien, solo que el sistema no quiere retirar mi dinero. Hablo con soporte y me dice que agrego detalles incorrectos. Lo reviso muchas veces intento con otro mi banco su misma situación. ¡Creo que son solo un fraude / estafa!
Estimado B353N,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? Puedo ver en las capturas de pantalla enviadas que no ha completado el nombre del banco; ¿Podría ser ese el problema?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela