El jugador de Alemania jugó con un bono sin depósito y solicitó un retiro. Desafortunadamente, nunca se ha recibido. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de respondernos.
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Spin247 Casino - El jugador no ha recibido su retiro.
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Importe: 68,01 €
Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Buenos días,
Obtuve ganancias en este casino que también se implementó. Después de apostar el bono, se pagaron 80 €. Luego, el casino obtuvo un total de 68,01 € de esto y anotó este pago como `` Completo '' en mi cuenta. Este ha sido el caso desde hace una semana, aunque este casino opera desde Chipre con una licencia de MGA y Curazao y el dinero aún no está en mi cuenta bancaria. Además, la fecha límite para un "bono sin depósito", es decir, un bono SIN depósito de 10-12 días, también ha expirado. Lamentablemente, no entiendo por qué aún no se ha recibido el monto en mi cuenta bancaria. Tampoco sé por qué este casino ofrece soporte si no responde en ningún momento. Adjunté una captura de pantalla del pago.
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hace 2 años
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Estimado dodo123,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Podría indicar si este fue su primer intento de retiro o si ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable y me aconsejaría si ha pasado la verificación KYC?
¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 años
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Hola,
Muchas gracias por esta respuesta tan rápida. Así que había un pequeño depósito de 5 € en este casino.
Después de eso, unos días después recibí este "Bono sin depósito". No había ningún pago antes, este es el primero.
HooYu completa completamente la verificación KYC sin ningún problema.
La verificación KYC fue el 08/06/2021.
Los mejores deseos
Domenik
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hace 2 años
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Muchas gracias dodo123 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 2 años
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Bien, ¿qué significa eso exactamente?
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hace 2 años
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¿Sabes para qué ayuda este sitio ... hasta ahora? Nada...
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hace 2 años
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Hola dodo,
Soy Nick y te ayudaré en tu problema de ahora en adelante. Quiero disculparme por un poco más de tiempo de espera ya que estamos experimentando muchas quejas. Me gustaría pedirle a Spin247 que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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hace 2 años
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A este casino no le gustan tanto las "respuestas" ... enterrar la cabeza en la arena y evitar un pago de 68 €, eso es un gran talento aquí. Es una pena para toda la industria.
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hace 2 años
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Querido dodo,
Desafortunadamente, como puede ver, el casino aún no nos respondió. Todavía estamos intentando ponernos en contacto con ellos. Sin embargo, si no brindan una respuesta dentro de los próximos 7 días, la queja se cerrará como no resuelta, lo que puede llevar a la deducción de la calificación del casino.
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hace 2 años
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Hola Dodo,
Disculpe la demora en la respuesta, queríamos una respuesta clara del proveedor de pagos antes de responderle. Debido a un problema con el proveedor de pago seleccionado, hubo una ligera discrepancia en el retiro. El proveedor de pagos está investigando esto y, con suerte, tendrá este problema solucionado para fin de mes.
Mientras tanto, le sugerimos que revierta su retiro y vuelva a solicitarlo a través de Bitcoin, ya que esto debería evitar el problema anterior. Volvemos a establecer la transacción como pendiente para que esto sea posible.
Háganos saber si tiene algún problema con esto.
Muchas gracias,
Spin247
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hace 2 años
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Querido dodo,
¿Preferiría esperar a que se arregle el método de pago actual o está dispuesto a retirar a través de criptomonedas para hacerlo más rápido? Háganos saber cuál es su próximo paso.
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hace 2 años
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Luego intentaría retirarme usando criptomonedas. Como estoy familiarizado con el 0 por ciento, espero que funcione. Entonces ponte en contacto.
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hace 2 años
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Estimado Spin247,
¿Puedo pedirle que ayude al jugador con su retiro criptográfico? - qué moneda / aplicación usar.
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hace 2 años
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Ahora solicité un retiro a través de bitcoin. Esto ahora está marcado como pendiente. Espero un arreglo rápido para que este caso finalmente pueda cerrarse ...
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hace 2 años
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Según Spin 247, el pago debe realizarse dentro de 1 día hábil con Bitcoin, pero aún no ha sucedido.
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hace 2 años
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Pago de acuerdo con spin247 completado pero no en mi billetera ... el casino más extraño de todos los tiempos
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hace 2 años
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Este casino aún no ha pagado a pesar de que supuestamente está cerrado ...
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hace 2 años
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Me gustaría pedirle a Spin247 que nos dé una explicación del retraso en el pago según la respuesta del jugador, debería estar ahora en su cuenta.
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hace 2 años
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Me parece increíble cuánto tiempo se ha estado discutiendo aquí. Después de 30 días todavía no había solución, y mucho menos un pago. ¿Por qué se permite la existencia de un casino de este tipo en el mercado europeo?
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hace 2 años
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Me gustaría mencionar nuevamente que su ayuda no ha llevado a nada durante un mes y los temporizadores aumentan constantemente ... Lo que para mí solo muestra lo inútil que es todo el asunto.
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hace 2 años
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Hola Dodo123,
Podemos confirmar que se ha realizado el pago. Por favor, ¿puede confirmar esto de su lado?
Si es necesario, podemos proporcionar un comprobante de pago.
Muchas gracias
Spin247
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hace 2 años
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Estimado Dodo123,
¿Podría confirmar que el pago ha llegado? Además, me gustaría mencionar que cada trabajo lleva tiempo al igual que resolver quejas y si tiene problemas para usar nuestro sitio web, que lo está ayudando de forma gratuita, simplemente no lo use. Gracias de antemano por su respuesta.
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