Spin247 Casino - Las ganancias del jugador de la bonificación sin depósito no se han pagado.

Gané dinero (sin bono de depósito) en este casino desde diciembre, están jugando conmigo la tarjeta de espera y cada vez que me comunico con ellos desde el chat me encuentran una excusa, presento una queja ante el Gobierno de Curazao donde tienen licencia Pero aún no hay respuesta.

Han pasado 5 meses esperando mi dinero, espero que algún día me paguen

Querido Ayoub

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bono ha jugado? Si todavía puede acceder a su cuenta, reenvíeme su "historial de bonificaciones". Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela también. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias Ayoub por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano. Sin embargo, me gustaría advertirle, que parece ser una práctica común de Spin247 Casino ignorarnos en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema.

Hola ayoub

Me estoy haciendo cargo de su queja. Intentaré contactar al casino, pero como Petronela mencionó antes, existe la posibilidad de que el casino no responda. Veremos qué se puede hacer aquí.

Hola ayoub

Esperamos que estés bien.

Lamentamos que aún no haya recibido su retiro.

Puede proporcionar el nombre de usuario que utilizó para registrar una cuenta con nosotros, y podemos investigar esto más a fondo.

Muchas gracias,

Spin247

hola ¿hay alguna noticia sobre mi caso?

Gracias

Ayoub

Hola equipo de Spin247,

El jugador le proporcionó su nombre de usuario, ¿ha habido algún progreso?

Hola ayoub

Podemos confirmar que su retiro ha sido procesado. ¿Puede confirmar si ha recibido el monto del retiro?

Muchas gracias,

Spin247

Hola spin247

Gracias por procesar el retiro, todavía no recibí nada

te avisaré cuando reciba el dinero

Gracias

Ayoub

hola 247

bueno, han pasado 6 días desde que dijiste que procesaste el retiro pero aún no recibí nada

Tienes alguna noticia ? o sabes cuántos días se tarda en recibir el dinero?

Creo que este casino ha bloqueado mi dirección IP. No puedo tener acceso a su sitio web ahora jaja y me he conectado a través de una VPN y ahora tengo acceso y me he puesto en contacto con ellos a través del chat en vivo y dijeron que no se envió dinero y algunas discusiones como siempre

He guardado el chat con este casino si alguien lo necesita

Hola Spin247 Casino,

¿Podrías averiguar por qué se retrasa el retiro del jugador?

Hola ayoub y peter

Pide disculpas por la demora en la respuesta.

Actualmente estamos investigando el problema y le informaré cualquier hallazgo.

Muchas gracias,

Spin247

Hace una semana, usted dijo que el retiro se había procesado y ahora dice que está investigando el problema, jaja, ha sido así desde enero

Conclusión: este casino solo está comprando un poco más de tiempo en el aire y han estado haciendo lo mismo por mí desde enero, y esto me pone muy frustrado.

Ayoub jaziri

Estimado equipo de Spin247:

¿Ha habido algún progreso?

Nos gustaría pedirle al Casino Spin247 que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola Casino Guru y Ayoub.

Esperamos que ambos estén bien.

Lamentablemente, no operamos en Francia, que es el GEO del que es jugador. A su vez, dado que se trata de un GEO restringido, nuestro proveedor de pagos no puede procesar completamente ninguna solicitud de retiro de países restringidos.

Lamentamos cualquier confusión e inconveniencia causada.

Muchas gracias,

Spin247

Estimado Spin247,

Lo publicaste hace un mes:

" Hola Ayoub

Podemos confirmar que su retiro ha sido procesado. ¿Puede confirmar si ha recibido el monto del retiro?

Muchas gracias,

Spin247 "

¿Después de un mes descubriste que no operas en Francia? Estamos convencidos de que si dejas que el jugador se registre desde Francia y le des un bono, debería recibir sus ganancias en su totalidad. ¿Desde cuándo está restringida Francia?

Después de presentar una queja a Curaçao eGaming donde dijeron que tenían licencia, me respondieron esto:

Querido señor, señora,

Gracias por contactar a Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming no tiene conexión con ese sitio y, por lo tanto,

cualquier referencia hecha a Curaçao eGaming como uno de los titulares de la licencia maestra

Son falsas y engañosas.

Atentamente,

Curaçao eGaming

Esto significa que este casino es una estafa y no tienen licencia y siguen mintiendo al respecto

Nos gustaría pedirle al Casino Spin247 que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará 'sin resolver', lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola ayoub

Creemos que ha habido cierta confusión con respecto a nuestra licencia. Tenemos una sublicencia con Gaming Curacao no Curacao-egaming. Estos son dos reguladores de juego diferentes.

Nuestro número de licencia con Gaming Curacao es el siguiente: "Licencia no 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"

Nos complace proporcionar una copia de nuestra Licencia con Gaming Curacao si es necesario.

Esperemos que esto haya proporcionado alguna aclaración sobre el tema.

Muchas gracias,

Spin247

Hola Spin247

¿Qué pasa con el problema aquí y el retiro prometido?

Hola Ersin

Como el casino dejó de responder a la queja, tendré que marcar la queja "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, volveremos a abrir la queja y se le notificará por correo electrónico. Desearía poder ayudarte más.

Atentamente,

Peter