El jugador de Alemania intentó retirar sus ganancias, pero las solicitudes fueron rechazadas. El jugador confirmó que se recibió el dinero y se resolvió el problema.
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Spin247 Casino - Los retiros de los jugadores han sido cancelados.
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Importe: 300 €
Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Queridas damas y caballeros,
Me gustaría presentar una queja sobre Casino Spin247.
Gané 200 € con dinero real el 04/05/2022. Luego solicité un pago de 200€. Desafortunadamente, solo puede solicitar un máximo de 100 € como pago. Así que solicité dos retiros. Estos 200€ se procesaron el 6 de mayo de 2022 y se transfirieron a mi cuenta el mismo día mediante transferencia instantánea.
El KYC a través de HooYu se completó previamente de manera positiva.
El 5 de mayo de 2022 volví a hacer un depósito con dinero real y gané 300 €. Luego solicité 3x100€ como pago. El 09/05/2022 el estado de estos retiros cambió de "pendiente" a "procesado".
Lamentablemente no me llegó el pago de los 300€. Escribí al soporte 3 días después. Me pidió los extractos bancarios del 09/05/2022 al 12/05/2022. Envié esto al soporte el 13 de mayo de 2022. Luego cambiaron los pagos 3x100€ de "procesados" a "pendientes".
El 18/05/2022 cambiaron los pagos de "pendientes" a "procesados". Lamentablemente, todavía no ha llegado ningún pago.
Escribí para apoyar de nuevo anoche. Hoy recibí una respuesta de que el último retiro falló.
No me pudieron decir por qué falló.
Parece que el pago del 18 de mayo de 2022 volvió a fallar. De lo contrario, los 300 € deberían haber sido conmigo.
Lo extraño es que el primer pago de 200 € funcionó.
He estado esperando mi victoria durante 15 días.
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hace 2 años
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Querida dos veces,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Siempre ha sido el mismo?
¿Entiendo bien que no jugaste con bonos?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias por la respuesta.
Me gustaría enfatizar una vez más que los pagos se muestran como procesados. Pero no llegan a mi cuenta bancaria.
¡No se recibió ningún pago hasta el 20 de mayo de 2022!
Todos los retiros se solicitaron mediante el método de transferencia bancaria.
Había jugado sin bonos. Solo dinero real
También siento que Spin 247 me está bloqueando en su sitio. Apenas puedo iniciar sesión. Tengo que instalar un navegador nuevo cada vez para poder iniciar sesión.
qué hay de nuevo en esta página de Spin247 desde hoy:
A partir del 27 de mayo, Spin247 solo estará disponible en Canadá y Sudáfrica. Debe pagar su saldo ahora.
Lamentablemente, mis 300 € no llegan. Espero que puedas ayudarme.
El casino ha recibido mis datos bancarios varias veces. Los estados de cuenta también se han enviado varias veces.
Muchas gracias
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias Dos Veces por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Hola dos veces,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Revisé los documentos que envió y haré todo lo posible para ayudarlo.
Es común ver a los casinos en línea entrar y salir de los mercados en algunos países, lo importante es que deben pagar cuando te deben.
Me gustaría invitar a representantes de Spin247 Casino a la discusión para resolver el problema con el retiro.
Spin247 Casino, ¿podría comentar sobre el estado del retiro de 300 €? ¿Qué pasos se deben tomar para asegurar que la transacción se reciba con éxito?
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hace 2 años
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Hola Tomas,
Podemos confirmar que el pago de 300 € se procesó correctamente el 25/05/2022. Esto ahora tomará de 1 a 5 días hábiles para llegar al jugador. ¿Podría confirmar con el jugador si ya ha recibido los fondos?
Girar 247
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hace 2 años
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Hola a todos,
gracias a Spin 247 por la respuesta.
Dos veces,
Háganos saber si se recibió el pago y, si no ocurre nada en un plazo de 7 días, investigaremos más a fondo.
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hace 2 años
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Gracias por las respuestas.
Lamentablemente, no he recibido ningún pago hasta ahora, 28 de mayo de 2022, 13:40
Envié mis estados de cuenta del 17 de mayo de 2022 al 27 de mayo de 2022 nuevamente esta mañana a pedido de Spin247.
está claro que el pago aún no ha llegado.
El IBAN y BIC correctos también se pueden ver en los extractos de cuenta.
¿Qué puedo hacer para finalmente obtener mis ganancias?
Muchas gracias
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hace 2 años
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Algo no me queda claro Spin247. ¡¿Siempre se afirmó que el pago se procesó el 18/05/2022 y ahora está escribiendo el 25/05/2022?!
Solo quiero mi ganancia a la que tengo derecho legalmente.
Muchas gracias
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hace 2 años
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Hola,
¡Han pasado 7 días para mí!
¡¡¡No me han llegado los 300€!!!
¡Quiero que me pagues mis ganancias inmediatamente!
¡Spin247 debería probar que el dinero fue transferido a mi cuenta!
¡Envíalo a mi cuenta por transferencia SOFORT! Tienes los datos bancarios.
¡El primer pago funcionó!
¿Por qué no debería funcionar el segundo pago?
pido una opinion
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hace 2 años
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casino spin247,
como el problema no se ha resuelto, le pido que verifique con su proveedor de pago y proporcione una explicación o una solución al problema. ¡Muy apreciado!
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hace 2 años
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06/06/2022
¡Todavía faltan los 300€! No he recibido ningún dinero.
ha sido exactamente 1 mes ahora!
Puse un plazo hasta el 09.06.2022!!!
Si Casino Spin247 no transfiere los 300 € a mi cuenta antes del 9 de junio de 2022, informaré al licenciante de la Comisión de Juegos de Curacao y a la MGA qué tipo de estafador es Spin247.
¡Finalmente deberías responder aquí! Me debes 300€!!!
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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino Spin247 que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino Spin247 que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 2 años
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Hola dos veces,
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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