Spin996 Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

El casino ha prohibido mi ganancia general después de que seleccioné un paquete de bonificación. En los requisitos, puede ver claramente que nada dice acerca de winover. Hice más de 5k + ganancias y al retirarme noté que la retirada fue rechazada pero 4k + faltaba en la billetera. Comprobado con el chat en vivo, dijo que el 'requisito de reinversión' es x 2, por lo tanto, el resto de las ganancias será prohibido. De repente, salió la declaración de victoria de winover = min / max.

Querido asesino,

Gracias por enviar su queja y lamento sus problemas. Verifiqué estos términos de bonificación y no pude encontrar ningún término mencionado sobre el retiro máximo de efectivo, ni ganar la cancelación. ¿Está de acuerdo con que Casino Guru se comunique con el casino sobre este problema? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

Hola asesino

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos esta queja.

Puede contactar al casino con respecto a esta declaración. Podría esperar la misma respuesta. Gracias por su esfuerzo.

Querido asesino,

Nos hemos puesto en contacto con el casino y desafortunadamente, su decisión es definitiva. Admitimos que el plazo de bonificación del casino no está muy claro, al usar el "monto de la ganancia" en el requisito de reinversión de bonificación como un retiro máximo. Y en este caso, deberían otorgarle sus ganancias.

Considerando que ambas partes involucradas en esta disputa no llegaron a un acuerdo mutuo, Casino. El Equipo de Quejas de Guru no tiene otra opción que cerrar esta queja como Sin resolver, lo que también afectará negativamente las calificaciones del casino.

Slayer, lamentamos no haber podido ayudar mucho, pero publicaremos esta queja para advertir a otros jugadores que no tengan un problema similar en el futuro. Además, esperamos que el casino se preocupe por su calificación en línea revisando sus términos y condiciones o para resolver este caso de manera justa.

Atentamente,

Satrio-casino.guru

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Querido Slayer.

Por favor, ¿hay alguna información nueva sobre su caso? ¿El casino ha intentado comunicarse con usted para resolverlo?

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, consideraremos que su caso se resolvió.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.