Spinago Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Hola,

Las últimas dos veces que he intentado retirar dinero de spinago a una cuenta bancaria internacional he tenido problemas ... la primera vez terminé jugando mi saldo, pero esta vez quiero el retiro.

Retiré $ 1000 y el retiro fue aceptado y luego cancelado. Envié un mensaje al chat y me dijeron que era un error en el extremo del banco y que investigarían.

Estoy completamente verificado y he recibido dinero de Spinago a través de este método en la misma cuenta bancaria en el pasado y no tuve problemas, así que no entiendo por qué no pueden pagarlo ahora.

He intentado retirarme de nuevo, ¡pero espero el mismo resultado!

¡Ayuda por favor!

Estimado cjadamson,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.

¿Alguna vez ha realizado retiros exitosos antes? ¿Existe algún método de retiro alternativo que sea adecuado para usted?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Y, desafortunadamente, los otros métodos de retiro no funcionan para mí, ya que requieren la configuración y verificación de otras plataformas, algunas de las cuales requieren un depósito antes de que pueda retirar, pero no requieren visa para juegos de apuestas.

Hola de nuevo,

aa sospecha que han vuelto a cancelar mi retiro. Sospecho que obtendré la misma razón y ayer - problemas en el extremo del banco….

El banco me ha dicho que no debería haber problemas.

Este es el mismo problema que Kayla estaba teniendo en su publicación similar ... ¡ayuda por favor!

Muchas gracias cjadamson por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nikolas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola cjadamson,

Soy Nikolas y te ayudaré a partir de ahora. Me gustaría pedirle a Spinago Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Gracias Nikolas

He vuelto a hablar con agentes de chat hoy y me han dicho que mi número de cuenta es incorrecto (a pesar de que es el método de retiro guardado al que he tenido varios retiros exitosos antes).

Se me ha pedido que vuelva a ingresar los detalles de mi cuenta debido a que spinago tiene un problema con los formatos de datos y el banco está rechazando los detalles de mi cuenta.

Volví a enviar la solicitud de retiro y volví a ingresar mis datos según lo solicitado, pero después de que se rechazó dos veces (por diferentes razones), soy escéptico de que se procese

Estimado cjadamson,

Lamentamos que el proceso de retiro le haya causado inconvenientes, sin embargo, para poder retirar fondos exitosamente, debe completar todos los datos correctamente.

En su solicitud de retiro, el campo "número de cuenta" se ingresó incorrectamente, debe contener BSB + número de cuenta sin espacios. Tan pronto como los detalles se completaron correctamente, se procesó el pago (1 de septiembre de 2021 22:08 UTC). El tiempo real de retiro depende de su banco y puede demorar varios días hábiles. Puede tardar hasta 7 días sin incluir los fines de semana.

Háganos saber cuando reciba sus ganancias.

Gracias.

Gracias spinago. Le avisaré una vez que el pago se liquide en mi cuenta.

Estimado cjadamson,

Ahora te estaremos esperando para que nos hagas saber si llegó el dinero o no. Háganoslo saber en los próximos 7 días.

Estimado cjadamson,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. ¿Podría avisarme si llegó el dinero? Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

La denuncia será ahora rechazada por el motivo antes mencionado.