Spinamba Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, estoy teniendo grandes problemas con Spinamba, deposité usando ecopayz, y cuando quise retirar mi dinero de repente tuvieron problemas con ecopayz y no pude retirar con él. Luego tuve que abrir una billetera bitcoin solo para retirar mi dinero, y cuando hice eso e intenté retirarlo, bloquearon mi cuenta y la revisaron para detectar actividad sospechosa. No utilicé ningún bono y pasé el depósito principalmente para poder retirarlo. ¿Puede ayudarme en este asunto para que pueda recuperar mi dinero? gracias

Estimado Matej,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Demonios, sí, subí mis documentos y, por lo que puedo ver, fueron verificados, no me pidieron ningún documento. Y registré una cuenta con ellos hace 10 días. Deposité usando ecopayz, luego, después de querer retirarme unos días después, de repente tienen problemas técnicos con ecopayz, así que tuve que abrir una billetera bitcoin para retirar allí, dijeron que estaría bien. Luego me dijeron que tenía que reinvertir mi depósito inicial 3 veces para poder retirar, incluso cuando no usé ningún bono con ellos. Hice eso, solicité un retiro a una billetera de bitcoin, y luego nuevamente fue cancelado y ahora están revisando mi cuenta y el soporte no puede contactarme más hasta que esté completo, y mi cuenta está bloqueada mientras lo hacen. Así que parece que están poniendo nuevas y nuevas excusas para no procesar mi retiro y darme mi dinero. Ahora están tratando de encontrar cualquier cosa para poder confesar mi dinero. Pero no he hecho nada malo, no utilicé ningún bono y puedo enviarles los documentos que quieran. gracias por su ayuda

Muchas gracias, Matej, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

muchas gracias por toda tu ayuda, también espero que esto ayude y que finalmente dejen de poner excusas y paguen mi retiro. gracias de nuevo por toda su ayuda

Me gustaría pedirle a Spinsamba Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Hola queridos todos

Limitamos temporalmente la funcionalidad de la cuenta del jugador, según las disposiciones de la sección 5.2. de las reglas de apuestas enumeradas en nuestro sitio web.

5. Infracciones y juego irregular

5.2. Si existen motivos válidos para sospechar que se han producido violaciones o juego irregular, la Compañía se reserva el derecho de realizar una investigación por un período de hasta 75 días. Durante este tiempo, la cuenta del jugador estará limitada en su funcionalidad.

Los mejores deseos,

Equipo de Spinamba Casino

Querido matej,

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Desafortunadamente, parece que el problema está puramente relacionado con una apuesta deportiva de la que no nos dimos cuenta antes, por lo que me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es nikolas.b@casino.guru. Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Okej, por favor, explique cuáles son las violaciones del juego irregular. Deposité mi propio dinero de mi billetera ecopayz, no tomé ni un bono de ti. Hice la mayoría de las apuestas solo para poder hacer tu 3 veces el rollover del depósito para poder depositar, que es lo mismo para el casino, sin recibir nada a cambio. Eso estuvo bien y no hubo problemas, luego su ecopayz dejó de funcionar, y todavía no hubo problemas, justo cuando quería retirar a mi billetera de bitcoin que abrí solo porque dijiste que podré retirarme normalmente a ella, ahora hay problemas con mis apuestas y necesitas 75 días para comprobar mis apuestas. Hay 50 apuestas que hice, la mayoría de ellas partidos en vivo o apuestas en grandes ligas, por alrededor de 50 €. eso toma 2 horas no 2 meses y medio. Simplemente te estás demorando así que tendré que depositar nuevamente a ti para poder retirar. Esta es una operación totalmente sospechosa que está ejecutando, y espero que los jugadores estén advertidos sobre esto y que sepan qué esperar al usar su sitio.

Querido Matej

Lamentamos que se haya enfrentado a esta situación. Después de analizar su cuenta en detalle, le proporcionaremos información completa.

Los mejores deseos,

Equipo de Spinamba Casino

entiendes que esto fue hace 8 días. Tenías 8 días para verificar las 50 apuestas que hice, si ese es el gran problema y no pudiste verificarlas. Qué necesitas para analizar mi cuenta en detalle, eres un casino, no una cancha. Deposité mi dinero. Hice apuestas, con mi propio dinero, sin bonificaciones, ya que es algo que ofreces. Me las arreglé para ganar 80 € con ustedes, lo cual no es nada por el problema que estoy pasando solo para recuperar mi depósito. Mi cuenta está verificada, cargué todo lo que solicitaste, identificación, extracto bancario, cuenta ecopayz, billetera bitcoin. No hay nada más que pueda enviarte, y no me pediste que te enviara nada, solo me confesaste todo mi dinero, ya que eso es lo que es ya que no puedo retirarlo, y ahora estás diciendo que necesitas 2 y un medio mes para comprobar mis apuestas, si hice qué? Engañado? ¿Cómo puedo hacer trampa? Hice 3/4 de esas apuestas solo para poder hacer el maldito rollover que tienes. Apuestas en vivo o apuestas en grandes eventos solo para que me permitas recuperar mi dinero. No entiendo cómo esto es justo y cómo aún logras engañar a los jugadores para que te depositen. Lo lamento profundamente y espero que esto ayude a otros jugadores a mantenerse alejados de ti.

Actualmente estamos en contacto con el jugador a través del correo electrónico. Publicará una respuesta lo antes posible.

Estimado Spinsamba,

Sé que tiene cierto procedimiento en tales casos, pero como fue realmente inesperado y el jugador compartió información con nosotros de que no usó ningún bono y solo hizo algunas apuestas, me gustaría preguntarle si podría compartir al menos algo de información. sobre el caso para calmar la situación y hacernos saber cuál podría ser la razón de tan largo proceso de investigación.

Hola queridos todos

La cuenta estaba restringida debido a la actividad en eventos deportivos.

Nos gustaría basarnos únicamente en hechos y pruebas. Necesitamos tiempo para comprobar en detalle la actividad del jugador. Una vez vencido el período por el que hemos restringido la cuenta, proporcionaremos todas las pruebas.

Gracias por su comprensión

Equipo de Spinamba Casino

Eso es un montón de mentiras. ¿Qué actividad por favor explícame eso? Eres un sitio de apuestas que ofrece apuestas. Hago las apuestas que ofreces con las cuotas que les ofreces, con mi propio dinero, sin bonificaciones ni apuestas gratis. Aceptas esas apuestas. Yo gano y pierdo algo, no hago trampa porque no sé cómo es posible hacer trampa, si supiera que no estaría apostando 50 € en apuestas contigo. ¿Y qué evidencia necesitas 75 días para recolectar, qué estás haciendo, solo dime eso, de qué me estás acusando? Continúe y limite mi cuenta, prohíbame apostar pero no se le puede permitir bloquear mis retiros durante 75 días, mantenga mis ganancias y continúe y verifique eso, pero me ha robado mi depósito y mis ganancias, por 2 y medio meses sin ninguna maldita evidencia, solo algunas acusaciones que usted totalmente inventó. Estoy exigiendo que este casino y el casino de su sitio hermano estén en la lista negra para que ningún jugador sea engañado de esta manera nunca más. También jugué en sus tragamonedas, así que esto es un asunto de casino, y tampoco están pagando las ganancias que hice allí. ¡Así que este casino debe estar en la lista negra ahora y los jugadores deben ser advertidos sobre esto!

Estimado Matej,

Le enviará un correo electrónico sobre el caso. Sin embargo, la queja se cerrará como mencioné antes de que no estamos resolviendo ningún problema relacionado con el deporte.

Atentamente,

Mella