Spinamba Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

Rechazaron mi retiro cada vez (161 $) y congelaron mi cuenta y dijeron "nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia y cualquier intento de obtener beneficios deshonestos está estrictamente prohibido, independientemente del hecho de que dichos métodos se reflejen por separado en nuestros términos". y condiciones o no. Cualquier actividad dirigida a que el deshonesto obtenga el beneficio también está estrictamente prohibida, incluso si no parece la violación de las reglas de acuerdo con las reglas exactas ".

De acuerdo con lo que dijeron, ¡saben que mi actividad no violaba sus términos y condiciones! No cometí deshonestidades y no utilicé software o ... e incluso no he seleccionado ni utilizado ningún bono. ¡No pueden decir por qué soy deshonesto!

Además, el departamento de pagos nunca responde mis correos electrónicos o llamadas ni viene al chat en vivo, por lo que no puedo contactarlos de todos modos y los agentes no responden llamadas.

Luego le envié un correo electrónico a CIL de curacao y me dijeron "nos comunicaremos con el operador" y después de 1 semana de varios correos electrónicos respondieron "todavía estamos esperando la respuesta del operador".

¡MANTENTE ALEJADO DE ESTOS ROGUES!

Querido Mohammad,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación correspondiente. Lamento escuchar tu problema. Dado que ha presentado una queja similar con respecto al mismo problema en un casino diferente, me temo que tengo la misma actualización porque está aquí.

En el pasado, hemos tratado una queja similar cuando el mismo grupo de casinos investigó la cuenta de un jugador. Por suerte, al final, todo se ordenó, se explicó y se pagaron las ganancias. Desafortunadamente, independientemente de nuestra participación anterior, no pudimos acelerar el proceso.

Supongo que este problema está relacionado con las apuestas deportivas al igual que el anterior, ¿es correcto?

No nos queda otra opción que esperar a que el casino complete su investigación. Estableceré el temporizador durante 30 días y volveré a consultar con ustedes en noviembre. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su paciencia.

Atentamente,

Petronela

ok, pero ¿por qué mis dos quejas no aparecen en la sección de quejas de esta página de revisión de casinos?

No aparecen en la lista porque todavía están abiertos.

Hola,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Hola,

¿Ha recibido alguna actualización? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

¡Cambiaron mi saldo 5 $ después de 50 días!

Lamento mucho no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlo adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias por su comprensión.