El jugador de Australia había depositado alrededor de $7000 pero no recibió ningún pago significativo, ya que sentía que el sitio de juegos de casino en línea no estaba funcionando de manera justa. Creía que no estaba obteniendo las recompensas considerando sus considerables depósitos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a los mensajes y preguntas del Equipo de Quejas, dejando pruebas insuficientes para investigar más a fondo.
He depositado aproximadamente $7000 australianos, sin obtener un pago decente ni ningún pago. En comparación con lo que este sitio estuvo haciendo religiosamente durante los primeros meses, me ha cerrado por completo y creo que me está estafando 💯. No hay una máquina en la tierra en la que puedas invertir $7000 sin que se mueva, estos también son pequeños golpes de 50c a $5,00. esta completamente mal
Estimado OllyB,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
