El jugador de Polonia solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Traducción automática:
SpinBetter Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 7.100 zł
SpinBetter Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
SpinBetter Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
7d 23h 38m 42s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 días
Traducción
Hola.
Todo el tiempo tengo el mismo problema con este mismo casino.
Cuando intento hacer un retiro, después de unos minutos, cuando verifico, veo que mi retiro ha sido rechazado.
Cuando intento enviar un mensaje de correo electrónico al soporte, recibo un mensaje como "envíe un mensaje a este correo electrónico...", pero nadie responde.
No tengo otros métodos de retiro, solo transferencia bancaria y tarjeta bancaria.
Con estos dos métodos sigue habiendo el mismo problema (a veces la tarjeta no está disponible)
Esto es un bromista, nadie sabe decirme por qué, nadie responde.
Perdón por mi inglés, me gustaría que me entiendas.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 días
Traducción
Hola, Mciepllyy:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola.
Antes de intentar una y otra vez hacer un retiro, nada.
Cuando envié un mensaje de correo electrónico y conté sobre esta publicación en este foro, luego de unos minutos, mi retiro se procesó exitosamente, pero... hoy ocurre la misma situación.
Realmente no tengo más poder en este casino y hoy fue el último día que pagué en este casino.
Ahora solo quiero pagar mi dinero (2900pln) y ya no usar este sitio web.
Si alguien está pensando en este casino, créame, no juegue en este sitio web.
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 7d 23h 38m 42s
