El jugador de Austria no pudo retirar fondos del casino debido a problemas con el sistema de pago, a pesar de que los depósitos se procesaron sin ningún problema. Todos los intentos de retiro parecían aprobados, pero finalmente fueron cancelados. El jugador confirmó que su cuenta estaba completamente verificada, pero el método de retiro SEPA estaba bloqueado y se le recomendó que usara un monedero electrónico en su lugar. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas.
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