SpinBit Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Hola

SpinBit tomó mi depósito y no lo acreditó.

Están promoviendo publicidad engañosa para recibir el dinero de las personas y no ponerlo en las cuentas de los jugadores, consulte a continuación.

Deposité 0.0094 ETH (16 USD) a través de Coinbase.

El depósito mínimo para recibir un bono es 0.0074 ETH como se indica en su sitio web. (Captura de pantalla adjunta resaltando esto).

Como afirman la mayoría de los sitios web de criptomonedas, el depósito mínimo es de 0,01 c en moneda NZD para recibir un saldo, ya que no tienen depósitos mínimos generales, este casino dice que el depósito mínimo de 0,01 es NZD

mi dinero nunca se colocó en mi cuenta después del depósito.

Me puse en contacto con el chat en vivo y adjunté las transcripciones, dicen que el depósito mínimo es 0.01ETH para recibir dinero (incluso dinero depositado) y afirman que el dinero está atascado en blockchain, que es la mayor estafa y mentira.

mi captura de pantalla del sitio web muestra que afirman que el depósito mínimo es de $ 0.01 nzd para un depósito regular (sin mínimo).

y 0.0074ETH para un bono de bienvenida.

He depositado 0.0094 ETH, que es más que suficiente para un depósito mínimo, y mucho más que la cantidad mínima establecida para un bono de depósito.

Han tratado de afirmar que el depósito mínimo es 0.01 ETH, no NZD, pero eso es una mentira, ya que el depósito mínimo para un bono es nuevamente 0.0074ETH, de ninguna manera el depósito mínimo para un bono puede ser menor que el depósito mínimo real.

lea las transcripciones y las capturas de pantalla, han recibido mi pago e intentan afirmar que está "atascado en blockchain", que es la mentira más grande, tienen mi depósito y no me lo darán.

También adjunté una captura de pantalla de la cadena de bloques que muestra que se procesó el pago. PDF es una transcripción de chat.

Estimado Hiredblade,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola, vea las capturas de pantalla adjuntas de mi proveedor de Wallet Coinbase.com y el chat en vivo que confirmó que el destinatario envió y recibió el pago (spinbit.com)

Mientras tanto, me autoexcluí de spinbit, ya que tienen que reembolsar mi cuenta de Coinbase como les pedí a través del chat en vivo hoy cuando solucionen esto.

Se les han mostrado estas capturas de pantalla e investigado durante los últimos 5 días... Así que les dejaré saber cómo les va, si se comunican conmigo.

https://optimistic.etherscan.io/tx/0x6a1329ffe4ec25419316c274b9c72cdaf4b0f40c17a038d4666ef3de4478b177#eventlog

coin base me dio la URL anterior y confirmó lo anterior, dicen que fue enviado y recibido.

gracias

Hola Hiredblade,

Recomendamos a todos los jugadores, independientemente del método de pago, que esperen al menos 14 días para que se procese el pago e incluso más en los casos en que el depósito no se haya acreditado en la cuenta del jugador.

Por favor, avíseme a principios de la próxima semana si ha habido alguna actualización.

Hola, a mitad de semana, todavía no hay actualizaciones de su parte.

Hola Hiredblade,

¿Podría informarnos si ha habido alguna actualización con respecto a su depósito desde su última publicación aquí? Además, antes de que nos comuniquemos con el casino, envíe una captura de pantalla de la confirmación del pago (también sería mejor con la dirección de la billetera del destinatario) junto con la dirección de la billetera proporcionada por el casino para el depósito.

Reenvíelo aquí o a nioklas.b@casino.guru.

Hola

no hay actualización todavía

Se adjuntan las capturas de pantalla que tomé el día de la transacción.

gracias

Gracias Hiredblade por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Hiredblade ,

Este es Tomás, y de ahora en adelante, me ocuparé de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a SpinBit Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado SpinBit Casino ,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del depósito del jugador?

Gracias.

Los mejores deseos,

Tomás

Hola Tomás

Actualización y algo que creo que realmente deberías estar mirando con Spinbit y la publicidad.

Me comuniqué con SpinBit una vez más hoy, me rechazaron y me informaron que NO recibiré mi depósito.

afirmaron lo siguiente:

1 - Dicen que el depósito mínimo para recibir un depósito ETH es 0.01ETH

2 - No tenían esto claramente establecido en su sitio web, lo hicieron decir:

Mínimo 0.01 en NZD

(lo que me hizo pensar que NO tienen Depósito Mínimo) obviamente.

3 - Me informaron que mi deposito de 0.009 ETH es rechazado y perdido en el blockchain.

4 - me informaron a través del chat hoy de manera muy descarada que no recibiré el dinero a pesar de informarles que estoy en contacto con CasinoGuru y un enlace a esta queja.

Ahora, tengo una prueba muy importante y clara de que han recibido este depósito, a pesar de sus excusas y publicidad falsa/engañosa.

Me puse en contacto con Coinbase nuevamente hoy.

(mi proveedor de billetera criptográfica, uno de los más grandes del mundo, como probablemente sepa).

Le he preguntado a Coinbase lo siguiente:

• ¿Se puede perder mi transacción en Blockchain?
• ¿Puede una billetera receptora rechazar una transacción si está por debajo de 0.01ETH?

Coinbase ha respondido NO a ambos.

Han confirmado al 100% que la dirección ETH receptora ha recibido los fondos.

Consulte las nuevas capturas de pantalla a continuación para obtener una prueba de Coinbase de que no se puede rechazar por una cantidad o perder en blockchain:

Ahora, antes de preguntar, sí, envié a la dirección de recepción correcta para mi cuenta SpinBit ETH,

esta captura de pantalla muestra la dirección de mi billetera Spinbit, y el enlace proporcionado muestra mi transacción directamente a esa billetera:

https://optimistic.etherscan.io/tx/0x2323f194deafb4ab641026b1e9272b42fcc5bff4b3cb2fcdf329e6bd3b62ecd2

Así que Casino Guru, a pesar de toda esta evidencia, afirman que no se me reembolsará a pesar de todas las pruebas de que recibieron los fondos.

Por último, quiero señalar este punto,

SpinBit NO deja en claro que tienen un depósito mínimo establecido de 0.01ETH..

El sitio web de SpinBit dice un mínimo de 0,01 en NZD.

parece que el mínimo es $ 0.01 en NZD

Deposité $ 16 USD de ETH ($ 26.00 NZD)

¿Cómo iba yo a saber esto?

está comprobado que lo recibieron de todos modos y se niegan a ceder.

Ahora imagine que 1000 personas cometen este "error" (probablemente lo hayan hecho).

$16USD x 1000 es $16000..

¿Dónde pone el casino este dinero?

dinero gratis fácil que parece.

Creo que con todas sus mentiras deberían estar en la lista negra. Como ha dicho Coinbase, recibieron el ETH, ¡y no está 'perdido en la cadena de bloques'!

gracias gurú del casino

ah y para que la gente sepa,

Hago esta denuncia por el pueblo.

No estoy demasiado preocupado por $16usd..

Estoy preocupado y enojado porque SpinBit usa excusas falsas y desinformación para reunir estas pequeñas sumas.

Lo tienen y, con el tiempo, estos pequeños depósitos conducen a una gran cantidad de dinero gratis de víctimas desprevenidas.

No estaría peleando por casi 2 meses por $16 si necesito el dinero. Se trata de, lo que parece ser, señales de alerta muy potenciales dentro de este casino operado por Dama NV.

Estimado SpinBit Casino ,

¿Puede explicar cómo el depósito del jugador puede quedar atrapado en la cadena de bloques? Además, no ha habido información en su sitio web de que el depósito mínimo requerido para reclamar el bono sea de 0,01 ETH, sino al revés, que fue de 0,0074 ETH. Además, está claro que ha recibido los fondos:

https://optimistic.etherscan.io/tx/0x2323f194deafb4ab641026b1e9272b42fcc5bff4b3cb2fcdf329e6bd3b62ecd2

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Hiredblade,

Estoy intentando ponerme en contacto con el representante del casino para que este asunto tenga otra oportunidad de resolverse. Ahora extenderé el temporizador por 7 días para ver qué se puede lograr.

Los mantendré informados sobre cualquier novedad. Gracias por su paciencia.

Atentamente,

Tomás

Estimado Hiredblade,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de juegos de Antillephone NV (certria@gaminglicences.com y/o complaints@gaminglicences.com) y les presente una queja. Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta (tomas.k@casino.guru).

Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Tomás