El jugador de Noruega llevaba menos de dos semanas esperando un retiro, pero no había recibido su pago. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas para ayudarlo, que incluyeron extender el tiempo de respuesta y solicitar información adicional, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más el asunto y la denuncia fue rechazada.
Estimado equipo de soporte de Casino.Guru,
Espero que este mensaje te encuentre bien. Le escribo para solicitar su ayuda urgente para resolver un problema de demora en el retiro que estoy experimentando con SpinBookie, una plataforma de juegos en línea.
El 3 de abril de 2024, envié una solicitud de retiro de fondos de mi cuenta SpinBookie. Según su correo electrónico de confirmación, las transferencias bancarias suelen tardar entre 1 y 2 días en procesarse. Sin embargo, ya ha pasado mucho más tiempo y todavía no he recibido los fondos en cuestión.
A pesar de mis repetidos intentos de comunicarme con el equipo de atención al cliente de SpinBookie, no he recibido una resolución satisfactoria para este problema. Como resultado, recurro a usted, como tercero confiable e imparcial en la comunidad de juegos en línea, para obtener ayuda.
Solicito amablemente su intervención para ayudar a acelerar la resolución de este asunto y garantizar que reciba los fondos que se me deben sin más demora. Su experiencia e imparcialidad serían invaluables para facilitar una resolución justa y oportuna a este problema.
He adjuntado documentación relevante, incluidos correos electrónicos de confirmación y capturas de pantalla de mi comunicación con SpinBookie, para su referencia. Le agradecería mucho si pudiera revisar esta información y brindarme la asistencia u orientación que considere necesaria.
Gracias por su atención a este asunto. Espero su pronta respuesta y ayuda para resolver este retraso en el retiro.
Atentamente,
Karim H***
k***@gmail.com
Hola Cristina!
¡Gracias por su respuesta!
Todavía no he recibido mis fondos
Gracias por tu respuesta, kaffekake6. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
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