El jugador de Polonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, tengo un problema con el retiro de mis fondos que gane en apuestas deportivas. Deposité 600 PLN, tratando de retirar 4300 que gané sin usar ningún bono. Solo estaba jugando con mi dinero. Pasé por el proceso de verificación completo, ordené retiros a la billetera jeton, es decir, el mismo método con el que deposité los fondos. Después de 36 horas de espera, mi retiro fue rechazado por supuestos problemas técnicos. Escribí en Live Chat cuál es el problema. Dijeron que el problema es del lado de su intermediario y que debería ordenar otro pago y ahora debería estar bien. Lo hice, pero no ayudó. Después de otras 36 horas, recibí un correo electrónico de que mi retiro fue cancelado nuevamente por razones técnicas. Ingresé a LC una vez más, me dijeron que intentara ordenar retiros a una cuenta criptográfica o bancaria y ahora estaría bien... Configuré una cuenta en binance y ordené retiros a criptografía, después de otras 36 horas de espera, mi retiro fue aceptado, pero aún no lo recibí en la cuenta de binance. Fui a LC para averiguar por qué todavía no he recibido fondos en mi cuenta de Binance. Indicaron que mis fondos deberían aparecer en la cuenta dentro de los 14 (?!) Días. Esto es una especie de broma. Nunca he tenido problemas similares con los pagos con otras empresas. Nunca recomendaría este sitio a nadie.
Olvidé agregar que 14 días hábiles , por lo que son 3 semanas ...
Sin problema. El caso ha sido resuelto. Ya recibí mi dinero.
Estimada Karol999,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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