El jugador de Brasil no puede ponerse en contacto con el casino. Después de unos días, logró ponerse en contacto con el casino, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
The player from Brazil is not able to get in touch with the casino. After a few days he managed to get in touch with the casino, therefore we marked the complaint as resolved.
El jugador de Brasil no puede ponerse en contacto con el casino. Después de unos días, logró ponerse en contacto con el casino, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
Estimado gregorypradocruz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Podría describir su problema con más detalle?
Yo mismo probé el soporte de chat en vivo y me conectaron de inmediato con un agente de soporte que respondió todas mis preguntas rápidamente. Me informaron que están disponibles 24/7. También probé la dirección de correo electrónico proporcionada en la parte inferior del sitio web y también funciona:
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Dear gregorypradocruz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please describe your issue in more detail?
I tested the live chat support myself and I was immediately connected to a support agent who answered all my questions quickly. I was informed that they are available 24/7. I also tested the email address provided at the bottom of the website and it is working as well:
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
El chat para mi solo aparece temas programados y aun no me han contestado el correo.
Por favor, hágame saber cómo puedo contactarlo por teléfono, ¿es solo una llamada?
The chat for me only appears scheduled topics and they still haven't answered my email.
Please let me know how I can contact you by phone, is it just a call?
O chat para mim somente aparece tópicos programados e ainda não me responderam o e-mail.
Por favor me informe como faço contato pelo telefone, é somente ligação?
Por favor, intente hacer clic en algún tema al azar y luego elija 'No' como respuesta. Lo probé varias veces con varios temas y siempre estuve conectado al chat en vivo:
¿Necesitas alguna ayuda específica o simplemente querías compartir esta experiencia?
Please, try clicking some random topic and then just pick 'No' for an answer. I tested it multiple times with multiple topics and I was always connected to live chat:
Is there any specific help you need, or did you just want to share this experience?
No funcionó para mí.
Hice lo que me dijiste y nada.
No abren chat en línea, no contestan correos electrónicos.
Creo que es un golpe.
It didn't work for me.
I did what you told me and nothing.
They don't open online chat, they don't answer emails.
I believe it's a hit.
Para mim não funcionou.
Fiz o que me indicou e nada.
Não abre chat online , não respondem e-mail.
Acredito que seja Golpe.
Hola, muchas gracias por su atención.
Sigue sin funcionar, lo intentaré de nuevo.
Muchas gracias.
Hello, thank you very much for your attention.
It still doesn't work, I'll try again.
Thank you very much.
Olá, muito obrigado pela sua atenção.
Por enquanto ainda não resolveu , tentarei outras vezes.
Muito obrigado.
Me respondieron por correo electrónico.
Intentaré proceder con ellos con respecto a la documentación.
Gracias por el apoyo.
I was answered by email.
I will try to proceed with them regarding documentation.
Thanks for the support.
Fui atendido por e-mail .
Tentarei proceder junto a eles a respeito de documentação.
Obrigado pelo respaldo.
Dado que el problema principal aquí era ponerse en contacto con el casino y ha recibido una respuesta por correo electrónico, ¿debemos considerar este problema resuelto? ¿O hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Since the main issue here was to get in touch with the casino, and you have received an email reply, should we consider this issue resolved? Or is there anything else we could help you with?
Muchas gracias por tu confirmación, gregorypradocruz. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Thank you very much for your confirmation, gregorypradocruz. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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