El jugador de Alemania ha estado luchando por retirar sus ganancias durante un mes. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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SpinBounty Casino - El jugador no puede solicitar un retiro.
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Importe: 160 €
SpinBounty Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
SpinBounty Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado tratando de obtener un pago todo el mes.
Todos los métodos de pago posibles están disponibles para el depósito.
Los tengo casi todos, ya sea Bank, MiFinity, EzeeWallet o Jeton.
De hecho, soy muy flexible.
He solicitado un pago a Jeton, hasta ahora todo es normal.
En última instancia, sin embargo, no obtengo mi dinero pagado. Un "problema técnico" es la razón. Reenvié esto a Jeton: todo está bien con mi cuenta.
Lo intenté una y otra vez pero nunca recibí mi dinero.
En cambio, mi función de retiro ahora ha sido bloqueada. Debo abrir una cuenta Mastercard o Bitcoin para recibir mi pago.
Como dije, aunque soy flexible, no puedo tener todos los métodos de pago. Otro problema es que ya no puedo solicitar un retiro y antes de eso tengo que depositar e implementar el depósito.
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hace 2 años
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Estimado Leons04,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Este es mi primer pago y mi cuenta está verificada.
Deposité con un bono, pero no pude convertirlo. Las ganancias provienen de dinero real.
Ahora he decidido abrir una cuenta de Bitcoin y estoy seguro de que recibiré mi dinero de esta manera.
Como ya se mencionó, el casino me pidió que usara una opción de retiro diferente. En contraste con el pago, solo se ofrecen Mastercard y Bitcoin además de Jeton, no los tengo.
Editado
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Leons04. ¿Entiendo correctamente que ha solicitado un nuevo retiro a través de Bitcoin? ¿Ya verificó el método de pago sugerido por el casino?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Ya debería haber recibido mi pago a través de Bitcoin. Al igual que con Jeton, tampoco funcionó.
La página dice listo, pero todavía no he recibido mi pago.
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Leons04. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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