El jugador de Alemania acumuló ganancias con un bono, sin embargo, el casino las confiscó. El jugador decidió que ya no quería jugar en este casino y ya no estaba interesado en nuestra ayuda, por lo que cerramos esta queja.
The player from Germany accumulated winnings with a bonus, however, the casino confiscated them. The player decided he didn't want to play in this casino anymore and he was no longer interested in our help, therefore we closed this complaint.
El jugador de Alemania acumuló ganancias con un bono, sin embargo, el casino las confiscó. El jugador decidió que ya no quería jugar en este casino y ya no estaba interesado en nuestra ayuda, por lo que cerramos esta queja.
Hola,
Me inscribí en spinbounty y obtuve 50 giros gratis, luego también gané casi 200 euros.
Las ganancias simplemente fueron confiscadas por el casino.
Entonces solo tenía 20 centavos en mi cuenta de jugador.
Cuando pregunté dónde están los controles de bonificación, hasta ahora no he recibido ningún comentario.
Sería muy feliz si me ayudaras de nuevo.
Hello,
I signed up for spinbounty and got 50 free spins, then also won almost 200 euros.
The winnings were simply confiscated by the casino.
Then I only had 20 cents on my player account.
When I asked where the bonus controls are, I have not received any feedback so far.
I would be very happy if you would help me again.
Hallo,
Habe mich auf spinbounty angemeldet und 50 gratis spins bekommen, dann auch knapp 200 Euro gewonnen.
Der Gewinn wurde vom casino einfach beschlagnahmt.
Dann hatte ich nur noch 20 Cent auf meinem spielerkonto.
Auf meine Frage wo die Bonus Bedienungen stehen habe ich bis jetzt keine Rückmeldung bekommen.
Würde mich sehr freuen wenn sie wieder mal mir helfen würden.
Estimado Murati5575,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. ¿Podría publicar aquí un enlace al bono que activó?
¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna explicación del casino con respecto a este problema?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear murati5575,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Could you please post here a link to the bonus you activated?
Do I understand correctly that you have not received any explanation from the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Estimado Murati5575,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear murati5575,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Gracias por tu respuesta, murati5575. Dado que eliminó su cuenta, ¿entiendo correctamente que ya no está interesado en recibir sus ganancias? ¿Deberíamos cerrar esta queja?
Thank you for your reply, murati5575. Since you deleted your account, do I understand correctly that you are no longer interested in receiving your winnings? Should we close this complaint?
Adiós,
Sí, el asunto está resuelto para mí.
Ya no juego en este casino.
Si empiezan así, no puede mejorar en el futuro.
Gracias por tu esfuerzo de todos modos...
Goodbye,
Yes, the matter is settled for me
I no longer play at this casino.
If they start like this, it can't get any better in the future.
Thanks for your effort anyway...
Servus,
Ja die Sache hat sich für mich erledigt,
In diesem casino Spiele ich nicht mehr.
Wenn die schon so anfangen, kann es auch in Zukunft nicht besser werden.
Danke trotzdem für Ihre Mühe...
Gracias por su confirmación. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Thank you for your confirmation. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.