PrincipalQuejasSpinch Casino - El jugador no recibió los giros de bonificación prometidos.

Spinch Casino - El jugador no recibió los giros de bonificación prometidos.

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Importe: 30 €

Spinch Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/08/2024 | Caso cerrado : 15/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
Traducción

El jugador de Alemania se había registrado con un código promocional y había recibido un bono del 125%, pero no recibió los 125 giros gratis prometidos. Después de realizar una consulta, le informaron que los recibiría al día siguiente. Se sintió frustrado, exigió un reembolso de su depósito de 30 euros y planeó escribir una reseña pública debido a las condiciones poco claras del bono. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, lo que impidió una mayor investigación.

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Público
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hace 3 meses
Traducción

¡Hola! Me registré hoy con el código de promoción (MEGASPINCH) , que indicaba que recibiría 125% y 125 giros gratis. Recibí el 125%, pero no los giros gratis. Después de preguntar al respecto, me dijeron que los recibiría al día siguiente. ¿Qué clase de engaño es este? Esto parece una completa estafa. Luego pregunté si podía leer las condiciones del bono, ¡pero ni siquiera las tienes disponibles! ¿Hacia dónde nos dirigimos si emites los giros cuando quieras? Escribiré una reseña pública para advertir a otros que se mantengan alejados de usted. También exijo la devolución de mis 30 euros depositados. Los jugadores seguimos tus reglas y tú también debes cumplir con tus compromisos. Esto no es una broma; Haré valer mis derechos y, una vez hecho esto, ya no seré cliente suyo. Estoy realmente harto de estas tonterías y de sus prácticas engañosas aquí.

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado Baddy86,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

Claro, aquí hay una versión revisada del texto:

"Especifique dónde encontró el código de bono MEGASPINCH. ¿Recibió un correo electrónico promocional del casino o lo encontró en un sitio web de terceros?

Entiendo su insatisfacción por no recibir giros gratis de inmediato. Sin embargo, los giros gratis suelen venir con condiciones específicas y, a veces, se acreditan sólo después de un tiempo y en lotes durante varios días consecutivos. Aunque esto puede resultar desagradable para algunos jugadores, no es algo por lo que penalicemos generalmente a los casinos.

En cuanto al reembolso de tu depósito, ¿has jugado algo con tu dinero depositado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica



Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, Baddy86:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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