Estimado Baddy86,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
Claro, aquí hay una versión revisada del texto:
"Especifique dónde encontró el código de bono MEGASPINCH. ¿Recibió un correo electrónico promocional del casino o lo encontró en un sitio web de terceros?
Entiendo su insatisfacción por no recibir giros gratis de inmediato. Sin embargo, los giros gratis suelen venir con condiciones específicas y, a veces, se acreditan sólo después de un tiempo y en lotes durante varios días consecutivos. Aunque esto puede resultar desagradable para algunos jugadores, no es algo por lo que penalicemos generalmente a los casinos.
En cuanto al reembolso de tu depósito, ¿has jugado algo con tu dinero depositado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear Baddy86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Sure, here is a revised version of the text:
"Please specify where you found the bonus code MEGASPINCH. Did you receive a promotional email from the casino, or did you find it on a third-party website?
I understand your dissatisfaction with not receiving free spins immediately. However, free spins often come with specific conditions, and sometimes they are credited only after some time and in batches over several consecutive days. Although this may be unpleasant for some players, it is not something for which we generally penalize casinos.
Regarding the refund of your deposit, have you played anything with your deposited money?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Editado por un administrador de Casino Guru
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