Estimado Pablo,
Lamentamos informarle que la documentación presentada previamente por el jugador, incluido el extracto bancario (BS) proporcionado, no cumple con nuestros requisitos de verificación.
Para completar con éxito el proceso de verificación, le solicitamos que proporcione lo siguiente:
Selfie de alta calidad con prueba de identidad (POI): garantice la visibilidad completa del documento y la legibilidad de la información.
Selfie con tarjeta que termina en 0459 o extracto de la tarjeta: incluya la tarjeta correspondiente en una selfie clara o proporcione un extracto que sea fácilmente legible.
Además, observamos que el extracto bancario proporcionado no contiene el número de la tarjeta bancaria. Para un proceso de verificación integral, requerimos documentación que incluya los detalles relevantes de la tarjeta.
La solicitud inicial de documentación adicional, de fecha 27.11, sigue siendo relevante.
Dear Pavel,
We regret to inform you that the documentation previously submitted by the player, including the provided bank statement (BS), does not meet our requirements for verification.
To successfully complete the verification process, we kindly request to provide the following:
High-Quality Selfie with Proof of Identity (POI): Ensure the complete visibility of the document and legibility of the information.
Selfie with Card Ending in 0459 or Extract from the Card: Include the relevant card in a clear selfie or provide an extract that is easily readable.
Additionally, we observed that the bank statement provided does not contain the bank card number. For a comprehensive verification process, we require documentation that includes the relevant card details.
The initial request for additional documentation, dated 27.11, remains relevant.
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