Al jugador de Suecia se le cerró la cuenta y se confiscaron las ganancias después de la acusación de proporcionar datos falsos. El jugador usó un código postal incorrecto, que no está de acuerdo con los T&C del casino, por lo tanto, rechazamos esta queja.
Escribí el código postal incorrecto y luego declararon que era fraudulento y confiscaron mi dinero
Querido Rolf,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
„La Compañía tiene una estricta política antifraude. Si el jugador es sospechoso de acciones fraudulentas que incluyen, entre otras:
• participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores,
• desarrollo de estrategias dirigidas a ganancias infieles,
• acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos,
• procedimientos de devolución con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados,
• otros tipos de trampas,
• quiebra en el país de su residencia,
• proporcionar datos personales incorrectos durante el registro ".
„Actualice o rectifique cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos, deberá proporcionar cualquier evidencia que podamos necesitar razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estemos actualizados con sus datos correctos ".
¿Intentaste comunicar este problema con el casino? Por favor envíe cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Sí, entonces todo terminó. Es extraño que seas un fraude por cometer un error y escribir el código postal incorrecto. Es extraño que pueda abrir una cuenta con ellos de todos modos, debería ser engañoso incluso jugar a jugar si crees que cometes ese error, no solo ganar. Gracias de todos modos, Rolf.
Hola rolf
Entiendo completamente su frustración, sin embargo, siempre debe proporcionar información completa y correcta sobre usted para evitar problemas similares.
Pido disculpas, pero tengo que cerrar esta queja. Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema similar.
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