La jugadora de Suiza tiene dificultades para recibir sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Spinia Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 700 €
Spinia Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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He estado esperando un pago por 12 días ... querías ver mi estado de cuenta te lo envié ... este día escríbeme mañana el dinero estará en tu cuenta mañana ... nada más que mentiras ... .este casino es una estafa ... por favor, no juegue aquí y prefiera desperdiciar su dinero ganado con tanto esfuerzo en otro lugar ...
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Público
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hace 4 años
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Querida Bes,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?
¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema? En caso afirmativo, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querida Bes,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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