El jugador de Alemania intenta retirar 4.180 euros de Spinight Casino tras ganar y haber recibido previamente un pago de 500 euros. Aunque ha sido completamente verificado y sus retiros están siendo procesados, ha esperado dos semanas sin ningún progreso.
Hola,
El 2 de noviembre de 2024 deposité 500 euros en Spinight Casino utilizando el primer bono de bienvenida del 100% hasta 500 euros.
https://spinight3.com/es/promociones/casino/bono-de-bienvenida
Tras completar los requisitos de apuesta, pude ganar un total de 4.680 euros.
De esa cantidad, ya se han abonado 500 euros.
Entonces, todavía me quedan 4.180 euros que me gustaría retirar.
Llevo 2 semanas esperando a que se procesen mis retiradas de 500 euros cada una, con fecha del 5 y 8 de noviembre, pero no ha pasado nada.
El chat en vivo me informó que mi cuenta ha sido verificada por completo y que mi retiro está siendo procesado. Sin embargo, después de una espera de 2 semanas, se me acabó la paciencia.
Espero puedas ayudarme.
Estimado fowi30,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente en relación con el pago de sus ganancias? ¿Le explicaron la demora en el procesamiento de su pago?
¿Existe alguna posibilidad de que se esté investigando tu juego con el bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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