El jugador del Reino Unido solicitó un retiro de £600, inicialmente prometido en un plazo de 3 a 5 días, pero ahora ha esperado 21 días hábiles sin actualizaciones más allá de disculpas genéricas del casino.
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SpinLand.bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: £600
SpinLand.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
2d 10h 14m 57s
Resumen del caso
hace 4 días
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Público
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hace 1 semana
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Presenté una solicitud de retiro por £600 y me dijeron que podría demorar entre 3 y 5 días en procesarse, luego me dijeron que podría demorar entre 7 y 21 días hábiles. Los 21 días hábiles ya pasaron y los únicos correos electrónicos que recibo del casino son pidiendo disculpas por la demora. No me dan ninguna otra información, solo el mismo correo electrónico una y otra vez.
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Público
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hace 1 semana
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Estimado 4683drago,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 semana
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Este es mi primer retiro del casino, mi cuenta también ha sido verificada.
gracias
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hace 1 semana
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Muchas gracias 4683drago por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 4 días
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Hola 4683drago,
Mi nombre es Romi y estaré ayudándole con su caso.
Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.
Estimado SpinLand.bet Casino,
¿Podrías proporcionarnos información adicional sobre la retirada y aclarar la situación?
Gracias de antemano.
Respetuosamente,
Romí
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SpinLand.bet Casino tiene 2d 10h 14m 57s para responder
