El jugador de Alemania envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
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SpinLand.bet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Importe: 200 €
SpinLand.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
2.7
SpinLand.bet Casino tiene un índice de seguridad 2,7. Esto significa que algunos de los factores tenidos en cuenta indican que su nivel de seguridad es muy bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 8 meses
Traducción
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola a todos,
Intenté retirar 200 €, pero el dinero depositado no se abonó hasta el día siguiente. El retiro aún está pendiente y todo lo que recibo son respuestas automáticas de "bla, bla". ¿Alguien puede ayudarme con esto?
Gracias.
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, valentinveber23,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
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Después de 14 días... ¿El dinero no tiene idea de dónde...? ¡Sitio web catastrófico!
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Público
Público
hace 8 meses
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Hola, valentinveber23:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción
No, el dinero fue devuelto a la cuenta del jugador. Ya intenté retirar a Mastercard, pero no funcionó. Luego seleccioné la transferencia bancaria, pero después de dos semanas también se canceló. Ahora he seleccionado Visa...
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Estimado valentinveber23,
Como ha solicitado un nuevo retiro, le recomendamos que espere nuevamente unos días para que se procese. En caso de que se demore mucho o se cancele nuevamente, por favor, hágamelo saber.
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Ayer recibí el dinero. ¡Muchas gracias!
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Estimado valentinveber23,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Traducción automática:
