El jugador de Alemania envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
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SpinLand.bet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Importe: 200 €
SpinLand.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
SpinLand.bet Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 meses
Traducción
Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola a todos,
Intenté retirar 200 €, pero el dinero depositado no se abonó hasta el día siguiente. El retiro aún está pendiente y todo lo que recibo son respuestas automáticas de "bla, bla". ¿Alguien puede ayudarme con esto?
Gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola, valentinveber23,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 meses
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Después de 14 días... ¿El dinero no tiene idea de dónde...? ¡Sitio web catastrófico!
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Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola, valentinveber23:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 meses
Traducción
No, el dinero fue devuelto a la cuenta del jugador. Ya intenté retirar a Mastercard, pero no funcionó. Luego seleccioné la transferencia bancaria, pero después de dos semanas también se canceló. Ahora he seleccionado Visa...
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Estimado valentinveber23,
Como ha solicitado un nuevo retiro, le recomendamos que espere nuevamente unos días para que se procese. En caso de que se demore mucho o se cancele nuevamente, por favor, hágamelo saber.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Ayer recibí el dinero. ¡Muchas gracias!
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Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Estimado valentinveber23,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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