La cuenta del jugador fue bloqueada por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Spinnalot Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: 3.000 €
Spinnalot Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
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hace 2 años
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Traducción
Hola, deposité 150 euros SIN bono y gané después de 3000, envié todos mis detalles, tarjetas de identificación, etc. Todo fue aprobado. Al día siguiente, cuando iniciaba sesión y veía mi retiro, mi cuenta estaba cerrada.
Me comunico con el soporte, no responden en el chat ni en el correo electrónico, ahora estoy aquí y no sé por qué cerraron mi cuenta y por qué no se envió mi ganancia.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola sarahbg,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Spinnalot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente fue bloqueada su cuenta? ¿Cuándo contactó al casino con este problema específico?
Tenga en cuenta que a veces es común que el casino bloquee la cuenta de un jugador hasta que la verifique por completo.
Envíe cualquier captura de pantalla y prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Traducción
Mi cuenta fue bloqueada, no recuerdo cuándo exactamente, pero sin ningún motivo
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Público
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hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
¿También se comunicó con el casino con este problema? ¿Qué respondieron? ¿Intentaron comunicarse con usted por correo o de alguna otra manera ya que estaba cerrado?
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Público
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hace 2 años
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Traducción
Me he puesto en contacto con ellos pero no hay respuesta.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Sería perfecto ver la comunicación entre usted y el casino. Por favor, si es posible, reenvíalo a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Traducción
Hola, lamentablemente no me queda esta información...
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
¿Podría informarme si se le reembolsó algún dinero, depósito o alguna ganancia?
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Público
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hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Desafortunadamente, como no hemos tenido noticias tuyas durante más de 3 semanas, la queja ahora será rechazada. No dude en ponerse en contacto conmigo en el correo electrónico mencionado anteriormente si desea reabrir la queja.
Atentamente,
Mella
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