La cuenta del jugador fue bloqueada por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Spinnalot Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: 3.000 €
Spinnalot Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Spinnalot Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, deposité 150 euros SIN bono y gané después de 3000, envié todos mis detalles, tarjetas de identificación, etc. Todo fue aprobado. Al día siguiente, cuando iniciaba sesión y veía mi retiro, mi cuenta estaba cerrada.
Me comunico con el soporte, no responden en el chat ni en el correo electrónico, ahora estoy aquí y no sé por qué cerraron mi cuenta y por qué no se envió mi ganancia.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola sarahbg,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Spinnalot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente fue bloqueada su cuenta? ¿Cuándo contactó al casino con este problema específico?
Tenga en cuenta que a veces es común que el casino bloquee la cuenta de un jugador hasta que la verifique por completo.
Envíe cualquier captura de pantalla y prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Mi cuenta fue bloqueada, no recuerdo cuándo exactamente, pero sin ningún motivo
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
¿También se comunicó con el casino con este problema? ¿Qué respondieron? ¿Intentaron comunicarse con usted por correo o de alguna otra manera ya que estaba cerrado?
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Me he puesto en contacto con ellos pero no hay respuesta.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Sería perfecto ver la comunicación entre usted y el casino. Por favor, si es posible, reenvíalo a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, lamentablemente no me queda esta información...
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
¿Podría informarme si se le reembolsó algún dinero, depósito o alguna ganancia?
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Desafortunadamente, como no hemos tenido noticias tuyas durante más de 3 semanas, la queja ahora será rechazada. No dude en ponerse en contacto conmigo en el correo electrónico mencionado anteriormente si desea reabrir la queja.
Atentamente,
Mella
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