Spinpirate Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Una vez más, Spinpirate Casino detiene mi retiro sin ningún motivo legítimo.

Ha pasado una semana (5 días hábiles) desde mi solicitud de retiro realizada el 7 de marzo. Tengo 3500€ en mi cuenta de casino. Los plazos establecidos en sus términos se han superado con creces.

Esta es la segunda vez que este casino demuestra actuar mal con respecto a los retiros. No estoy dispuesto a esperar otro mes para que me paguen mis ganancias.

Estoy completamente verificado y me retiré antes.

Solicito al casino que acelere el proceso de retiro de inmediato.

Saludos

Hola Príncipe Naseem,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spinpirate Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado Nick,

mi cuenta está completamente verificada durante aproximadamente 2 meses. Acumulé las ganancias usando un bono del 50% con un depósito de 200€.

Ayer hablé con el casino. El soporte me dijo que mi retiro ya debería haberse procesado y se disculpó por la demora.

De hecho, el primer retiro se marcó como procesado esta mañana. Todavía estoy esperando que los fondos lleguen a mi cuenta bancaria.

Me gustaría mantener la queja abierta hasta que se retire mi saldo total.

Gracias

Saludos

Estimado Príncipe Naseem,

Nos gustaría disculparnos por las molestias causadas por el problema actual con NodaPay. Ha resultado ser un problema mayor de lo previsto inicialmente. Sin embargo, queremos asegurarle que nuestro equipo está trabajando arduamente para resolver todos los pagos pendientes y faltantes, y esperamos tener todos los problemas resueltos para fines de esta semana.

Entendemos que este retraso puede haberle causado frustración e inconvenientes, por lo que le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Para mostrar nuestro agradecimiento por su paciencia durante este tiempo, estamos trabajando en un pequeño gesto que se agregará a sus cuentas la próxima semana. Recibirá un correo electrónico sobre esto en breve.

Queremos enfatizar que todos los retiros se procesarán y estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que esto suceda lo antes posible. Una vez más, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.

Gracias por su continuo apoyo.

Atentamente,

Spinpirate

Estimado Príncipe Naseem,

Infórmenos tan pronto como el dinero llegue a su cuenta para que podamos cerrar la queja en consecuencia.

Estimado Nick,

hasta ahora se procesó y recibió un retiro y se procesó un retiro pero no se recibió. Con suerte, se realizarán 5 retiros más una vez que el casino pueda pagar nuevamente.

Saludos

Estimado Príncipe Naseem,

Nos gustaría informarle que las etapas finales de las pruebas comenzaron esta mañana y que todos los pagos y el procesamiento se reanudarán el lunes 27 de marzo. Entendemos que esta ha sido una experiencia frustrante para todos y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Como se mencionó anteriormente, todos pronto deberían encontrar un obsequio en sus cuentas de jugador como muestra de nuestro agradecimiento por su paciencia y comprensión. Esperamos que este gesto ayude a compensar la interrupción causada por los problemas recientes.

Nuevamente, nos disculpamos por todo el lío y les aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver la situación lo más rápido posible. Gracias por su cooperación y apoyo continuo.

Atentamente,

Spinpirate

Estimado Príncipe Naseem,

Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento por su paciencia y comprensión durante el reciente retraso en el procesamiento de pagos. Entendemos que este ha sido un momento frustrante para usted y queremos asegurarle que hemos estado trabajando incansablemente para resolver el problema lo más rápido posible.

Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y por cualquier estrés o preocupación que pueda haberle causado. Desafortunadamente, hemos estado experimentando un problema mayor con uno de nuestros portales de pago, lo que ha afectado nuestra capacidad para procesar los pagos con la eficiencia que nos gustaría.

Sin embargo, nos complace anunciar que los pagos ahora se están moviendo nuevamente y procesaremos los retiros para nuestros jugadores hoy. Sabemos que esta noticia será un alivio para usted y estamos trabajando arduamente para garantizar que este retraso no vuelva a ocurrir en el futuro.

Como muestra de nuestro agradecimiento por su comprensión, nos gustaría informarle que cada jugador encontrará un pequeño obsequio en su cuenta en los próximos días. Esperamos que este gesto ayude a compensar las molestias ocasionadas y que puedas disfrutar de tu tiempo jugando en nuestra plataforma.

Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la demora en el procesamiento de los pagos. Le deseamos la mejor de las suertes con el obsequio que recibirá pronto y esperamos continuar brindándole la mejor experiencia de juego posible.

Gracias por su continuo apoyo y comprensión.

Atentamente,

Scatterhall/Spinpirate

Hola Príncipe Naseem,

Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días antes de que el dinero llegue a su cuenta. Háganos saber el estado de los retiros al final de la semana.

Tampoco se recibió mi último retiro procesado de hace 14 días ni se procesó mi retiro pendiente.

No necesito ningún regalo en mi cuenta. Si el casino me pagara, eso sería suficiente.

Estimado Príncipe Naseem,

¿Puede indicar si el dinero se ha procesado desde entonces?

No se ha procesado nada. Este casino es una estafa total. La queja puede cerrarse como no resuelta ya que el casino no paga a sus clientes.

Agradecemos las actualizaciones y reconocemos que resolver el problema del proveedor de pago puede representar un desafío para el casino. Sin embargo, nuestra postura es que los jugadores no deberían tener que esperar más de un mes para recibir sus ganancias. Como resultado, otorgaremos al casino una semana más para rectificar la situación. Si no recibimos la confirmación de los jugadores de que recibieron sus fondos antes del martes de la próxima semana (11 de abril), todas las quejas en curso se marcarán como no resueltas. El casino tendrá la oportunidad de reabrir estos casos una vez que se haya resuelto el problema. Esperamos que el plazo de una semana sea suficiente para que todos los retiros se procesen con éxito. Solicitamos amablemente que los jugadores nos informen si reciben sus fondos antes del martes. Gracias por su paciencia y cooperación.

No pasó nada. NO se recibieron fondos.

Lamentablemente, parece que el problema de los pagos atrasados no se ha resuelto. A pesar de reconocer que es posible que el casino no tenga toda la culpa, hemos recibido informes de varios jugadores que indican que el proveedor de pagos no está al tanto del problema. Además, no hemos recibido ninguna actualización del casino sobre este asunto. Como resultado, hemos decidido cerrar todas las quejas pendientes como no resueltas.

Entendemos que esta decisión puede ser insatisfactoria para los jugadores que esperan sus ganancias, pero esperamos que haga que el casino tome medidas. Esperamos que la disminución en la calificación del casino, como resultado de estos casos sin resolver, sirva de motivación para que realicen los cambios necesarios. El casino puede solicitar que se vuelva a abrir la queja en el futuro si se arregla el proceso de retiro. Mientras tanto, instamos al casino a informar a sus jugadores sobre el problema de los retiros y a trabajar diligentemente para encontrar métodos de pago alternativos para sus clientes.