Spinpirate Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola, hice un retiro el 23/03. Esto debería tomar de 1 a 2 días según los términos. Después de leer su respuesta sobre los problemas con los pagos con Noda y todas las quejas de que todavía no pagan, me gustaría presentar una queja aunque Casinoguru preferiría que esperáramos 14 días. Pero no podemos sentarnos aquí y esperar 14 días cuando todo esto sucede. Quisiera ayuda con este caso. Tengo otros 300 euros que también me gustaría retirar.

Hola Hansenboss,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spinpirate Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud y no podemos hacer nada para que este proceso sea más rápido.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estoy completamente verificado y me he retirado anteriormente. He utilizado el bono que se ha completado y he seguido todos los términos. He estado hablando por chat toda la semana, pero solo la misma respuesta de que reenviarán la solicitud y acelerarán el proceso. Entonces no pasa nada más. Parece que hay algo más detrás de los pagos de este casino.

hola,

Recibí confirmación de pago hoy. Ahora solo necesito mi último pago.

Hola Hansenboss,

Por favor, háganos saber tan pronto como llegue el dinero.

Estimados jugadores,

Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Lamentamos informarle que nos ha llamado la atención que los pagos aún están bloqueados en NodaPay. Solo nos informaron de este problema el jueves por la tarde y hemos estado tratando de contactar a NodaPay para resolverlo. Desafortunadamente, no hemos podido comunicarnos con ellos hasta ahora.

Mientras tanto, queremos informarle que Live Chat reservará los obsequios en las cuentas de los jugadores a partir de hoy (un obsequio por cuenta en espera). Si se ha visto afectado por este problema y todavía está esperando su obsequio, comuníquese con Live Chat al respecto.

Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Gracias por su continuo apoyo, y lo mantendremos informado sobre el progreso de este asunto.

Atentamente,

Scatterhall/Spinpirate

Hola,

Esto parece muy extraño que todavía debe tener problemas con esto. Como todos los demás casinos no tienen este problema. Y el hecho de que escribas que no puedes hacerte con Nodapay también me parece muy raro. Y el último pago realizado el 28/03 provino de "Xenum LLC". ¿Por qué no los usas ahora si tienes problemas con Nodapay?

También hablé con "Nina" en Chat después de que Spinrate comentara aquí. Me dijo que no había problemas con mi retiro y que Nodapay estaba funcionando como debería. Así que hay algo mal aquí.

Realmente quiero la ayuda del gurú del casino aquí. Ya que tengo un retiro aprobado y otro retiro pendiente.

Agradecemos las actualizaciones y reconocemos que resolver el problema del proveedor de pago puede representar un desafío para el casino. Sin embargo, nuestra postura es que los jugadores no deberían tener que esperar más de un mes para recibir sus ganancias. Como resultado, otorgaremos al casino una semana más para rectificar la situación. Si no recibimos la confirmación de los jugadores de que recibieron sus fondos antes del martes de la próxima semana (11 de abril), todas las quejas en curso se marcarán como no resueltas. El casino tendrá la oportunidad de reabrir estos casos una vez que se haya resuelto el problema. Esperamos que el plazo de una semana sea suficiente para que todos los retiros se procesen con éxito. Solicitamos amablemente que los jugadores nos informen si reciben sus fondos antes del martes. Gracias por su paciencia y cooperación.

Recibí un correo electrónico de confirmación el 31/03, pero no tengo dinero en mi cuenta bancaria. Luego me faltan 2000 nok y 3000 nok Eso está pendiente.

Lamentablemente, parece que el problema de los pagos atrasados no se ha resuelto. A pesar de reconocer que es posible que el casino no tenga toda la culpa, hemos recibido informes de varios jugadores que indican que el proveedor de pagos no está al tanto del problema. Además, no hemos recibido ninguna actualización del casino sobre este asunto. Como resultado, hemos decidido cerrar todas las quejas pendientes como no resueltas.

Entendemos que esta decisión puede ser insatisfactoria para los jugadores que esperan sus ganancias, pero esperamos que haga que el casino tome medidas. Esperamos que la disminución en la calificación del casino, como resultado de estos casos sin resolver, sirva de motivación para que realicen los cambios necesarios. El casino puede solicitar que se vuelva a abrir la queja en el futuro si se arregla el proceso de retiro. Mientras tanto, instamos al casino a informar a sus jugadores sobre el problema de los retiros y a trabajar diligentemente para encontrar métodos de pago alternativos para sus clientes.