El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le informamos que los retiros podrían demorar hasta 14 días y solicitamos detalles adicionales sobre su retiro pendiente y el estado de verificación de su cuenta. Tras ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no proporcionó la información solicitada. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
He ganado dinero y no me han pagado, estoy muy molesto.
No debería tener que esperar hasta 14 días. Gasté lo último de mi dinero pensando que lo recuperaría... ahora tengo que sentarme y esperar para comprar una comida decente.
Por favor, ¿puedo tener mis ganancias por favor?
Estimado cliente,
Responda a mi pregunta y especifique desde cuándo exactamente está pendiente su retiro y desde cuándo se verifica su cuenta.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
