PrincipalQuejasSpins Deluxe Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.

Spins Deluxe Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.

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Importe: £750

Spins Deluxe Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 15/11/2023 | Caso cerrado : 04/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador del Reino Unido había gastado más de £500 jugando Spin Deluxe y había tenido dificultades para retirar sus ganancias. Habíamos solicitado información adicional al jugador para comprender mejor el problema y ampliamos el plazo de resolución en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
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Hola, he jugado giros de lujo varias veces y me han costado más de £ 500. Deposité £ 50 y luego £ 100 el 15/11/23. Intenté retirar y no me deja. Les envié un mensaje, me dijeron que cerrara sesión y borre el historial que tengo y ahora no puedo hacer que funcione el botón de inicio de sesión, diciéndome que es mi propio problema. Creo que es un sitio falso que engaña a la gente. Qué sucede después. Gracias Wesley Bell.

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Público
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hace 11 meses
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Estimado barbersports77,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Spins Deluxe Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo)
  • ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?
  • ¿Podría enviar su correspondencia con el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, barbersports77:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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