El jugador no puede cerrar su cuenta por un motivo desconocido. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Spins Deluxe Casino - El jugador no puede cerrar su cuenta.
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Spins Deluxe Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Spins Deluxe Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He estado tratando de desactivar mi cuenta y hacer que el casino deje de enviarme sms promocionales durante más de 1 mes. Chat ha dicho que han enviado una solicitud para esto y he enviado un correo electrónico a: support@spinsdeluxe.com. Pero nada pasa. Me gustaría recibir ayuda para eliminar mi usuario y que dejen de enviarme promociones.
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Público
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hace 1 año
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Hola Hansenboss,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spins Deluxe Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está tratando de cerrar su cuenta? ¿Cuántas veces se comunicó con el casino hasta ahora con esta solicitud? ¿Pidió el cierre de la cuenta o la autoexclusión? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Lo he intentado ahora 4 veces. La primera vez fue el 12/09-2022. Luego hablé con Chat, quien dijo que tenía que enviar un correo electrónico a support@spinsdeluxe.com, lo cual hice. Nunca obtuve una respuesta y seguí recibiendo sms promocionales y mi usuario aún estaba activo. Pregunté nuevamente a Chat qué estaba pasando y luego me dijeron que no había ningún deseo de cerrar al usuario en su sistema. Entonces harían esto por mí. Pero sigo recibiendo sms y Chat dice lo mismo cada vez que pregunto. Póngase en contacto con Chat 4 veces ahora, la última vez ayer 14/01-2023.
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Público
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hace 1 año
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Y, ¿podría aclarar si solicitó el cierre de la cuenta o la autoexclusión? ¿Mencionó algún problema de juego o adicción a ellos?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Hansenboss:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Pedí que me cerraran la cuenta. Todavía no está cerrado. Chatea solo di el mismo ting
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Público
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hace 1 año
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Hola Hansenboss,
¿Puede por favor responder a mi pregunta anterior?
También reenvíe la solicitud que envió al casino a nikolas.b@casino.guru.
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