El jugador de Ontario solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Traducción automática:
Spinsy Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: Can$2.275
Spinsy Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Spinsy Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 1h 27m 25s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Han pasado 7 días hábiles esperando mi retiro. Les di unos cuantos miles y les sigo enviando correos electrónicos, a veces ni siquiera me responden. Me siguen diciendo que necesito tres días hábiles para procesarlo. Han pasado siete días hábiles sin contar sábado y domingo. Solo quiero mi dinero que gané de manera justa.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, Doomsday17:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Hola, Doomsday17:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Recibí el 50% de mi dinero y aún debo, todavía estoy esperando.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Recibí el 50% de mi dinero y aún debo y sigo esperando
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Estimado Doomsday17,
Espero que te vaya bien. ¿Podrías facilitarme detalles sobre el monto que has retirado hasta el momento, así como sobre los retiros pendientes?
Además, le agradeceríamos que nos envíe una captura de pantalla de su pestaña de retiro del casino, junto con cualquier comunicación que haya tenido con ellos, a nikolas.b@casino.guru .
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Todavía me deben 2250 y ya han pasado más de dos semanas. Tengo otros 2250 para retirar y se están demorando, así que gasto el dinero que tengo en mi cuenta. Esto es ridículo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, ya han pasado 12 días hábiles sin dinero, Spinsy Casino está jugando juegos.
Cuando hago una reclamación aquí, ¿cómo funciona? Te pones en contacto con ellos y les das una mala calificación.???????
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado Doomsday17,
Por favor proporcione la información solicitada previamente a nikolas.b@casino.guru .
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Doomsday17 tiene 2d 1h 27m 25s para responder
