El jugador de ha llamado la atención del casino a un anuncio falso y su retrasada retirada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Spintropolis Casino - El jugador critica la publicidad falsa y la retirada retrasada.
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Importe: 200 €
Spintropolis Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Spintropolis Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
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hace 4 años
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Mientras tanto, me gustaría señalar que he informado a los casinos que hay un tipo alrededor que "atrae" a los clientes al aconsejarles que se registren en este sitio, hagan un depósito de 40 euros, sigan una cierta secuencia de juego, prometedor y ¡garantizando una ganancia segura de más de 1000 euros al día! Todavía no han hecho nada, el canal de telegramas todavía está activo y siguen haciendo trampa, además estoy esperando retirar 200 euros en ganancias y siguen molestando con la historia de los documentos.
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Público
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hace 4 años
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Estimada Andrea,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos y trataremos de ayudarlo. ¿Podría informarme cuántos días hace que solicitó los retiros?
Con respecto a un anuncio falso, me temo que no estamos en condiciones de ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Estimada Andrea,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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