El jugador realizó dos depósitos de € 80 y € 120, jugó varios juegos y ganó € 1400. Finalmente, sus ganancias se redujeron a € 120. Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador rompió los T & C de bonificación del casino.
Hice dos depósitos en Spintropolis Casino, una vez € 80 y una vez € 120. Con los € 120, jugué por primera vez a las máquinas tragamonedas y construí un buen banco. Después de eso, fui al juego de blackjack con apuestas de salto a menudo 50 veces 100, 150. Así que superé el límite de 1000. Luego volví a las máquinas tragamonedas y con una apuesta de € 1-3 alcancé € 1,400. Se canceló todo el beneficio y solo se prometió que solo se pagarán 120 €. ¡Manos fuera!
Querido David,
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos. Permitame hacerle algunas preguntas. ¿Se ha comunicado con el casino y le preguntó por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría enviarnos la conversación con el casino? Sería muy útil.
Atentamente,
Peter
Hola Pedro ,
Dijeron que jugué juegos irregulares y que aposté más del 30%. Lamentablemente solo se llama por teléfono sin prueba. entonces, ¿por qué no limitas estas apuestas para que no puedas apostar más del 30%, eso es pura estafa? Al principio solo jugaba tragamonedas, al menos puedes pagarme eso. Pero todo se fue ...
Hola David,
Gracias por la respuesta. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones, como la regla de apuesta máxima. El casino puede formar sus propios términos y condiciones y establecer sus propias reglas para el juego, especialmente cuando se trata de bonos. Tiene razón en que sería mucho más fácil para todos si el casino no permitiera a los jugadores apostar más que la apuesta máxima. También escribimos sobre eso en nuestro código de juego justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets. Desafortunadamente, no todos los casinos admiten esta función y los jugadores tienen que leer y seguir los T & C de bonificación. Si infringe la regla de apuesta máxima, no hay mucho que podamos hacer. Desearía poder ayudarte más.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
