El jugador de Ohio solicitó la autoexclusión permanente inmediata, pero en su lugar se le impuso un período de abstención de 24 horas, lo que le permitió volver a jugar. Considera que esta acción es abusiva, especialmente dada su adicción al juego.
Pude seguir apostando después de solicitar la autoexclusión permanente de inmediato, pero en su lugar me dieron un período de descanso de 24 horas que me permitió volver a apostar después de solicitar un cierre permanente. Fue muy abusivo hacerle eso a alguien que tiene adicción al juego. No pedí un período de descanso, pedí el cierre permanente de la cuenta.
Estimado maine513,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Sportbet.one Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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