El jugador de Polonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola,
Tengo un problema con retirar del casino ganando 600 euros. No hubo problemas cuando estaba perdiendo dinero y cuando quiero retirar hay un problema todo el tiempo. Mi cuenta está verificada pero siguen negando mi retiro. Todos los documentos están bien. Siempre encontrarán algún problema. Tampoco tengo información sobre qué hacer. Siguen diciendo que tiene que esperar y esperar y que están trabajando en el problema y luego reembolsan su pago a su cuenta a menos que pierda. Esto ha estado sucediendo durante 10-12 días y todavía no tengo información. Por favor ayuda. Adjunto la pantalla de pago fallido.
Hoy recibí otra negativa de pago. Aparentemente, la razón es la incapacidad de pagar a Polonia. Siguen diciéndome que espere y nada ha cambiado.
Hola,
no... tuve que hacer otro cheque de pago y estoy esperando otra vez
Estimado Tommi_12,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú