El jugador de Sudáfrica solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Más tarde descubrimos que el jugador usó muchas fichas gratis seguidas sin un depósito bruto en el medio. Por lo tanto, el casino confiscó las ganancias del jugador de conformidad con sus T&C y nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
Ayer gané un R20892.31 y lo retiré rápidamente usando ecopayz, pero esta mañana rechazó mi retiro y dije que se usaron bonos consecutivos. El cupón que utilicé fue 3100HW22 en el que tienes que depositar R3100 durante el mes de octubre. Canjeé el cupón y gané la cantidad indicada anteriormente. Se llevaron todo el dinero, ni siquiera lo movieron de vuelta a mi cuenta de casino springbok. Me siento mal. El juego fue de 177000. Todavía logro vencerlo. Por eso, esta gente es fraudulenta. Ni siquiera te bloquean. Te dan bonos gratis. y cupones tras cupones para tomar su dinero.
Hola, claramente dijeron que no van a pagarlo porque rompo los términos y condiciones con respecto a los bonos consecutivos, pero esto es totalmente injusto y quieren mi dinero.
Como dije, rechazaron el retiro, investigue este asunto porque es fraudulento.
Gracias por tu respuesta, Rovonne. ¿Podría publicar aquí (o reenviarme) una captura de pantalla de su bono e historial de depósitos?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Le envío toda la información por correo electrónico, gracias por ayudar con el asunto, muy apreciada. Claramente afirman que no pagarán.
Rovonne, lo siento, pero no encontré el historial de bonos que pedí. Por favor, reenvíenmelo lo antes posible. Debería poder encontrar esta información en su cuenta de casino. Gracias de antemano.
Envié el historial de bonos de depósito, lo siento por el malentendido. Gracias por ayudar con este problema.
SI SABEN QUE DEBEN DEPOSITAR CUANDO SE RETIRAN Y EL JUGADOR OLVIDA POR QUÉ NO NOTIFICAN AL JUGADOR QUE DEPOSITE PARA OBTENER SUS GANANCIAS, NO HAY PROTECCIÓN PARA NOSOTROS COMO JUGADORES.
He revisado todo su historial de bonos y veo claramente que ha activado muchas fichas gratis y otros bonos. Usaste uno tras otro, probaste muchos de ellos nuevamente incluso después de que se negaron varias veces hasta que el código de promoción finalmente funcionó.
También descubrí que usaste múltiples fichas gratis consecutivamente sin un depósito bruto en el medio. Lo siento, pero dado que dicha práctica está prohibida en la gran mayoría de los casinos en línea, no podemos ayudarlo más en este caso. Solo puedo recomendar que siempre lea los términos y condiciones de los bonos detenidamente y evite reclamar fichas gratis o bonos de giros gratis sin al menos un depósito sin procesar en el medio.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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