El jugador de Sudáfrica ha estado tratando de contactar al casino con respecto a su estado de verificación sin tener éxito. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Springbok Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
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Importe: ??
Springbok Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Intento verificar mi cuenta pero no puedo contactar a Springbok Casino por ningún medio. Sus líneas telefónicas y opciones de chat en vivo no funcionan y nadie responde a los correos electrónicos enviados a help@springbokcasino.co.za.
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Público
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hace 4 años
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Queridos Rougendren,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos cuánto tiempo hace que envió sus documentos para la verificación? Ninguno de los casinos con licencia toma la verificación a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Buen día,
Gracias por seguir mi queja. Me complace informar que el casino Springbok ha respondido esta mañana y el problema está resuelto.
Los documentos y la solicitud de verificación se enviaron el 14 de abril.
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Público
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Rougendren por su actualización y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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