El jugador de Sudáfrica ha estado tratando de contactar al casino con respecto a su estado de verificación sin tener éxito. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Springbok Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
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Springbok Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Springbok Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Intento verificar mi cuenta pero no puedo contactar a Springbok Casino por ningún medio. Sus líneas telefónicas y opciones de chat en vivo no funcionan y nadie responde a los correos electrónicos enviados a help@springbokcasino.co.za.
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Público
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hace 4 años
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Queridos Rougendren,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos cuánto tiempo hace que envió sus documentos para la verificación? Ninguno de los casinos con licencia toma la verificación a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Buen día,
Gracias por seguir mi queja. Me complace informar que el casino Springbok ha respondido esta mañana y el problema está resuelto.
Los documentos y la solicitud de verificación se enviaron el 14 de abril.
Editado
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Público
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Rougendren por su actualización y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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