Las ganancias de bonificación del jugador se anularon cuando depositó antes de retirarlas. La queja ahora se cerrará ya que el jugador dejó de responder.
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Springbok Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.
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Importe: R5.000
Springbok Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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No tenía un cupón de depósito, el monto de mi apuesta era de 35000,00 y el retiro máximo era de 500. Jugué la apuesta hasta el final. Y podría cobrar los 500. Pero como no tengo una cuenta de netteller o skrill, mi opción de retiro mínimo es con transferencia bancaria, que es un retiro mínimo de 1500. Ahora jugué hasta que me quedaron 400 y luego solo hice un depósito de 50.00 entonces gané hasta 5000.00 y ahora el casino rechazó mi retiro. Siento que es injusto porque jugué las apuestas. No puedo cobrar mis 500 y ahora solo me devolvieron mis 50 que deposité. Quiero decir, ¿qué pasa con los 500 que también gané con ese cupón? Ese es en realidad mi dinero que gané. Estoy furioso en esta etapa.
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hace 2 años
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Hola Sonia,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Springbok Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos si intentó retirar sus ganancias de bonificación de alguna forma o, como la transferencia bancaria no fue posible, no lo hizo en absoluto? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino sobre este tema? ¿Ya te devolvieron el depósito?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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hola, Nick
Como dije, gané con el cupón y jugué mi apuesta. El cupón dijo que el retiro máximo es de 500. Jugué hasta que tuve 400. Me quedé y luego deposité los 50. No puedo retirar 500 porque no tengo una cuenta de Skrill o Netteller. Solo transferencia bancaria. Y el retiro mínimo en eso es 1500. Entonces, siento que los 500 que hice ahora son míos, pero luego gané 5000. Entonces, ahora puedo retirar con transferencia bancaria, que luego solo intenté retirar. ¿Qué gacela rechazó sólo entonces mis ganancias y tomó todo. Excepto los 50 que deposito.
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hace 2 años
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Hola Sonia,
¿Entiendo bien que has depositado para verificar tu método de pago o ya fue verificado antes?
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hace 2 años
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Se comprobó antes. Pero no puedo retirar 500, ya que solo puedes retirar si tienes una cuenta de skrill o netteller. Donde puedes retirar 500. Por eso tengo un depósito de R50. Entonces puedo usar la opción eft para retirar. Bit, el retiro mínimo con transferencia bancaria es R1500. Así que jugué y traté de llegar a R1500
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hace 2 años
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Me refiero a si pudiera cobrar los R500. Son mis ganancias y puedo hacer lo que quiera con ellas. Puedo reproducirlo si quisiera. Pero he depositado el R50 encima del R500 que era mío. Así que gané hasta R5000. ¿Por qué no puedo cobrar eso entonces?
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hace 2 años
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Hola Sonia,
Desafortunadamente, está prohibido en casi todos los casinos depositar mientras tiene un bono en curso, ya que se mezclan los fondos y el casino puede verlo como un abuso del sistema.
Sería un caso muy diferente si el depósito sirviera para verificar su proveedor de pago, pero en este caso es una violación de los términos del casino. En estos casos, el casino reembolsa principalmente el depósito y nada más, ya que ya lo recibió. Lamento que haya resultado así, pero aceptaste los términos del casino cuando te registraste. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
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