El jugador de Argentina tuvo sus ganancias canceladas por una regla que prohíbe el canje de dos Bonos Gratis consecutivos. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.
Querido alemán,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :
"Los clientes no pueden canjear múltiples bonos gratis / ofertas de giros gratis consecutivamente: cuando un cliente usa dos o más bonos gratis sin hacer un depósito de dinero real en el medio, la administración se reserva el derecho de anular cualquier bonificación, ganancia o ganancia de los puntos de compensación".
Entiendo que no todos los jugadores leen los Términos y Condiciones, pero eso es exactamente lo que recomendaría encarecidamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
Si sabe que puede canjear más de un bono gratis sin realizar un depósito, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento.
Sin embargo, no dude en enviar su historial de caja y bonificaciones a petronela.k@casino.guru si cree que lo acusaron por error.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querido alemán,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Es verdad que jugaba muchos bonos sin deposito como es verdad también que realizaba depósitos y jugaba muy a menudo con dinero. La verdad, nunca traduje las condiciones de esos bonos. Solo me llegaban promociones por mail y yo jugaba.
Es mas, nunca había retirado una ganancia en 3 años porque siempre perdía ttodo.
Atte German M***