PrincipalQuejasSpringbok Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Springbok Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Traducción automática:

Importe: R10.000

Springbok Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 23/04/2021 | Caso cerrado : 04/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Argentina tuvo sus ganancias canceladas por una regla que prohíbe el canje de dos Bonos Gratis consecutivos. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido alemán,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :


"Los clientes no pueden canjear múltiples bonos gratis / ofertas de giros gratis consecutivamente: cuando un cliente usa dos o más bonos gratis sin hacer un depósito de dinero real en el medio, la administración se reserva el derecho de anular cualquier bonificación, ganancia o ganancia de los puntos de compensación".


Entiendo que no todos los jugadores leen los Términos y Condiciones, pero eso es exactamente lo que recomendaría encarecidamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

Si sabe que puede canjear más de un bono gratis sin realizar un depósito, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento.

Sin embargo, no dude en enviar su historial de caja y bonificaciones a petronela.k@casino.guru si cree que lo acusaron por error.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido alemán,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años

Es verdad que jugaba muchos bonos sin deposito como es verdad también que realizaba depósitos y jugaba muy a menudo con dinero. La verdad, nunca traduje las condiciones de esos bonos. Solo me llegaban promociones por mail y yo jugaba.

Es mas, nunca había retirado una ganancia en 3 años porque siempre perdía ttodo.


Atte German M***

Editado por un administrador de Casino Guru
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias