Stake Casino - El jugador está experimentando un error en su juego.

7-8-22mientras jugaba plinko comencé con un saldo de $ 400 y mientras jugaba dentro de unos minutos mi saldo aún superaba los $ 300 y apareció un error que decía Saldo insuficiente Actualicé la página mi saldo es de $ 2 Me comuniqué con soporte y ellos dime que es un límite de tasa de retraso al presionar el botón, lo cual entiendo completamente, pero ese no es el caso, el soporte me dijo que la próxima vez haga un video de eso, así que mi único

La apuesta se establece y me deja con $ 48. Empiezo a grabar y jugar plinko para ver si puedo lograr que lo haga de nuevo y pude en mi video, pueden verme cambiar las apuestas de .50 centavos a $ 1 y voy a mis apuestas. transacciones, me muestra muchas más apuestas de $ 1 de las que realmente había, puede ver en el video. Solo tuve un poco más de 20 bolas caídas en plinko en ese momento, pero mis registros muestran alrededor de 50 a 1 $ 30 minutos más tarde. Juego y grabo de nuevo. dejar de jugar cerrar el juego mi saldo no ha cambiado desde que dejé de jugar cierro el juego y voy a obtener la transacción y veo todas las apuestas acabo de hacer el mismo saldo todavía me desconecto y vuelvo mi saldo ahora es $11 todo el tiempo el soporte me dice que puedo verificar mis depósitos y ver cuánto fueron mis pérdidas hoy y agregará lo cual no es cierto porque el número que dijo es el doble de lo que dicen mis registros

Enviado desde mi iPhone

Hola zbarry14,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Stake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si esto sucedió alguna vez en el pasado con el juego? ¿Puede enviar su historial de apuestas y el video a nikolas.b@casino.guru? ¿Qué dijo el casino después de que les enviaste tu prueba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado zbarry14,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Creí haber respondido a esto. Envié capturas de pantalla y la grabación de pantalla a esa dirección de correo electrónico. nunca me habia pasado ni he tenido ningun problema con stake hasta este

Hola zbarry14,

Revisé todas las evidencias que proporcionó, pero lamentablemente no puedo ver que suceda nada incorrecto allí. Incluso el video que proporcionó muestra apuestas simples y su historial de apuestas corresponde a eso. Tampoco hay evidencia clara de que desaparezca ningún saldo superior.

Solo tengo curiosidad, entonces, cuando dejé de apostar en el video y cerré el juego, mi saldo mostraba casi $ 40 cuando me desconecté y volví a iniciar sesión, era $ 11

Y nunca dije que estaba haciendo apuestas de mayor cantidad. Dije que me muestra que arrojé 20 bolas a $ 1. El historial de apuestas muestra 40 bolas cayeron a $ 1 durante el tiempo de mi grabación de pantalla. Incluso el soporte de apuestas dijo que mi saldo mostraba una cantidad mayor hasta que volví a iniciar sesión debido al límite de la tasa

Gracias zbarry14 por toda la información. Me gustaría pedirle a Stake Casino que se una a nosotros y nos ayude a aclarar el problema del jugador.

Estimado gurú del casino,

Sería tan amable de enviarnos la siguiente información para que podamos evaluar este caso:

a) ID de la apuesta;

b) Hora en que sucedió (si es posible);

c) Capturas de pantalla proporcionadas por el jugador.

Saludos,

Apostar

Hola zbarry14,

¿Puede reenviar exactamente los mismos correos electrónicos al casino que nos proporcionó?

Hola, zbarry14:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.