PrincipalQuejasStake Casino - El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos.

Stake Casino - El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos.

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Importe: 5.126 $

Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 01/02/2023 | Caso cerrado : 22/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos porque los depositó accidentalmente. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Accidentalmente deposité 3.0654 ETH en mi cuenta de participación autoexcluida. Debería haber sido prohibido por completo en todos los servicios de apuestas, sin embargo, no me permiten retirar mi propio saldo.

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Público
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hace 1 año
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Hola Spykeliggy,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Stake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo se excluye su cuenta y cómo puede iniciar sesión allí si está cerrada? ¿Cuándo depositó el dinero en el casino y tiene alguna prueba de ello? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hablé con ellos hace unos días y había solicitado la autoexclusión hace 10 semanas, pero todavía tenía acceso a mi cuenta.


https://prnt.sc/bwvVcJdhKOkg

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Público
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hace 1 año
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Hola Spykeliggy,

¿Cuándo fue la última vez que solicitó retirar su saldo y qué respondió el casino?

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Público
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hace 1 año
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Hola, Spykeliggy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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