Stake Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.

Stake.com ha cambiado TEOS sin previo aviso, y el departamento de cumplimiento me está ignorando una copia de los términos anteriores y algunas preguntas básicas que les hice.

La empresa no puede simplemente escribir que está de acuerdo con los términos que se actualizarán sin previo aviso, esto ya se ha resuelto en el tribunal antes de que se declare inválido porque no puede aceptar los términos que aún no se han hecho.

Estoy pidiendo lo siguiente:

1. Una copia del TEOS en el que me registré
2. Deposité y retiré más de $ 500k en un KYC de nivel 1, en contra de las leyes AML, ¿cómo fue eso posible?
3. ¿Por qué no me bloquearon cuando jugaba desde un área restringida? Las apuestas han estado operando ilegalmente en Dinamarca, la autoridad de juego danesa me lo ha confirmado.

Tengo muchas pruebas, además de que Stake todavía permite que los jugadores se unan desde áreas restringidas.

Tengo pruebas de que se violaron los límites de AML.

Traté de comunicarme con Stake varias veces hace algunos meses, y no respondieron. Escribo aquí porque el gurú del casino los ayuda a ser responsables.

Estimado d4n13n,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a ningún reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarte que investigues mejor la próxima vez y que juegues solo en los casinos autorizados por la Autoridad danesa de licencias.

Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

petronela

Stake casino cambió los términos y condiciones, solicito una copia del antiguo TEOS, esto no es una política ni una solicitud de licencia.

No estoy pidiendo un reembolso por esta queja.

Y solo digo que es ilegal y va en contra de la ley danesa que Stake permita que los jugadores daneses se registren y apuesten en sus sitios, y su sitio que promociona Stake como "Aceptando jugadores daneses" también lo es, ¡así que eso debería cambiar lo antes posible!

Gracias, d4n13n, por la aclaración. He cambiado la configuración en nuestra base de datos.

Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.

Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corrígeme si me equivoco, por favor).

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Eso no me ayudó. Obtuve el antiguo TEOS, así que al menos lo encontré yo mismo.

Suecia y Suiza también se comercializan como "Jugadores que aceptan", pero se indica en sus términos que están prohibidos.

Gracias por su respuesta. He agregado Dinamarca y Suiza a los países restringidos (todavía no he encontrado a Suecia en los términos y condiciones ):

"JURISDICCIONES. Personas ubicadas o residentes en Afganistán, Australia, Bielorrusia, Bélgica, Côte d'Ivoire, Cuba, Curaçao, República Checa, Dinamarca , República Democrática del Congo, Francia, Alemania, Grecia, Irán, Irak, Italia, Liberia , Libia, Lituania, Países Bajos, Corea del Norte, Ontario, Portugal, Serbia, Eslovaquia, Sudán del Sur, España, Sudán, Siria, Suiza , Reino Unido, Estados Unidos, Zimbabue (las "Jurisdicciones Prohibidas") no tienen permitido hacer uso de la Servicio. Para evitar dudas, las restricciones anteriores sobre participar en juegos con dinero real desde Jurisdicciones Prohibidas se aplican por igual a los residentes y ciudadanos de otras naciones mientras se encuentren en una Jurisdicción Prohibida. una Jurisdicción Prohibida o Jurisdicción Restringida, es un incumplimiento de este Acuerdo. Un intento de elusión incluye, pero no se limita a, manipular la información utilizada por Stake para identificar su ubicación y proporcionar ng Stake con información falsa o engañosa sobre su ubicación o lugar de residencia.

El intento de manipular su ubicación real mediante el uso de VPN, proxy o servicios similares o mediante el suministro de información incorrecta o engañosa sobre su lugar de residencia, con la intención de eludir el bloqueo geográfico o las restricciones de jurisdicción, constituye una infracción de la Cláusula. 5 de estos Términos de servicio".

Sin embargo, lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.